Política de reconocimiento v2021 Página 3 de 5
Ciclo de facturación: deben enviarse por correo postal o correo electrónico al menos cuatro informes de cobro de la cuenta de pago por cuenta propia a la última dirección conocida del aval. Deben haber transcurrido al menos 120 días entre el primer y el cuarto envío requeridos.
a) Es obligación del aval proporcionar una dirección postal correcta al momento del servicio o en caso de mudanza. Si una cuenta no tiene una dirección postal válida, se tomará la determinación de recurrir a un“ esfuerzo razonable”.
b) Por los servicios prestados en un centro, se enviará una lista detallada de cargos a la dirección del aval que figura en archivo según lo estipulado en los Estatutos Revisados de Nevada( Nevada Revised Statutes, NRS), NRS 449.243. Cuando lo soliciten, los pacientes pueden obtener un resumen del desglose gratuito.
c) En el cuarto resumen de la cuenta del paciente, el paciente recibirá un aviso final que le informará al aval que posiblemente se informará a la oficina de crédito y se iniciará una acción legal. Si el aval no negocia acuerdos de pago adecuados o si solicita participar del FAP, se llevarán a cabo actividades de cobro adicionales.
• Acuerdos de pago: el objetivo de Renown Health es trabajar junto con los pacientes y negociar acuerdos de pago razonables, sin intereses. El paciente puede inscribirse en un plan de pagos a corto plazo, de hasta 12 meses, con Renown. Todo plazo del plan de pagos solicitado para plazos superiores a 12 meses requiere la aprobación en función de los plazos solicitados del plan. o Los representantes del Servicio al Cliente pueden aprobar plazos de hasta 12 meses. o El supervisor o gerente del Centro de Llamadas de Pagos por Cuenta Propia puede aprobar plazos de hasta 24 meses.
• Todo acuerdo de pago que supere los 2 años deberá ser aprobado por el director de Ingresos de pacientes.
• Financiamiento para el paciente: el financiamiento para pacientes, con un interés del 0 %, está disponible a través de un tercero para aquellos que reúnan los requisitos.
• Descuentos de pago por cuenta propia: los descuentos de pago por cuenta propia se aplican a todos los pacientes sin seguro que pagan por cuenta propia. Recibirán un descuento del 30 % en los cargos brutos totales. Por los servicios prestados en un centro, las cuentas con cargos totales superiores a $ 5,000 recibirán un descuento adicional del 30 % sobre los cargos brutos. En función de las calificaciones, los pacientes subasegurados pueden calificar para descuentos de hasta el 40 %.( RENOWN. CBO. 024) i. Los servicios son elegibles para un descuento por pago inmediato del 20 %( después de que se aplique cualquier descuento por pago por cuenta propia o de alto monto) en el saldo restante si se paga por completo en el momento del servicio, o dentro de los 30 días posteriores al envío del primer estado de cuenta por correo al aval.
• Acción de cobro extraordinaria( ACE): Renown no iniciará ninguna ACE, ni de forma directa ni por medio de ninguna agencia de cobranza de deudas u otro tercero a quien Renown haya remitido la deuda del paciente, antes de recurrir a esfuerzos razonables
Estas Políticas y procedimientos son orientación para la Organización. La Organización reconoce que puede haber hechos o circunstancias específicos que ameritan una desviación de una disposición específica de la política. Nada en este documento pretende anular la capacidad de un empleado para usar el buen juicio en tales circunstancias.