46 salud privada
FalmedEduca
antepone el interés económico a la ética.
EL PESO DE LAS
EXPECTATIVAS
El aspecto monetario marca un punto
de inflexión en el análisis
de la relación médico paciente en el mundo privado.
Para Israel Gutiérrez, abogado de Falmed en el zonal
Norte Chico, optar por un
prestador institucional privado
“incide
ne-
cesariamente, en la creación de mayores expectativas en el paciente y su
núcleo familiar, principalmente por el
hecho de estar pagando y por el descrédito del que ha sido objeto la salud
pública. Por lo tanto, la tolerancia a
los eventos adversos es menor, sobre
todo considerando que es precisamente en estas clínicas en donde se
realizan intervenciones programadas
que, como sabemos en Falmed, tienen
una mayor incidencia estadística en la
judicialización”, señala.
El abogado de la Fundación
agrega que “creo que los criterios económicos en la medicina son más identificables en este tipo de prestadores
en razón de su estructura organizativa
y los fines que persiguen”.
El médico cirujano e integrante del Centro de Estudios,
Jurisprudencia y Educación de
Falmed, CEJEF, Dr. Miguel Umaña, adiciona un dato relevante: “Es probable
que las expectativas de las personas
de mayor nivel socioeconómico sean
mayores e incluyan aspectos más
amplios del servicio de salud que
están pagando: mayores grados de
seguridad, certezas en los resultados,
entornos sofisticados, ausencias de
complicaciones, trato amable, tiempos adecuados en la atención y múltiples opciones oportunas a la hora de
elegir a sus prestadores”.
Para la gerenta de Clínicas
Chile A.G., Ana María Albornoz, en
la actualidad los pacientes demandan altos estándares médicos y de
servicio. Dice que para ello hay una
inversión constante en infraestructura
y en tecnología. Agrega que “los pacientes valoran en el sector privado
el acceso a una atención oportuna y
de calidad. Además, los chilenos han
demostrado que valoran la libertad de
elección y el sector privado ofrece esa
libertad. Hoy, los pacientes se sienten
empoderados para demandar altos
estándares médicos y en nuestras clínicas los encuentran. Hay que tener
en cuenta que las personas acuden
al médico por necesidad y deben hacerlo donde se sientan más seguras”,
apunta.
Sobre el asunto, el superintendente de Salud, Sebastián Pavlovic,
tiene una mirada: “Nosotros tenemos
la impresión de que cuando las personas definen qué es lo que esperan de
una atención de salud, sea en el sector
público o privado, en general hay una
crítica de falta de información, muchas veces no se sienten tratados con
la dignidad que corresponde, que hay
poca transparencia, que no hay una
vinculación o trato humano que les
permita sentirse sujetos de derecho.
Es evidente que hay diferencias con la
apreciación de hotelería e infraestructura disponible, pero lo que esperan
del trato es bastante coincidente en el
sector público y en el privado. Ahora
bien, sin duda el usuario del sector privado, por el hecho de estar pagando,
se siente más empoderado para exigir”, analiza la autoridad.
El presidente de Falmed
Sergio Rojas
Presidente de Falmed
“Como médicos tenemos que velar siempre
por la calidad de la atención”.