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Argentina. Hoy suman 72 personas dedicadas a estas labores.
“Habíamos estado históricamente muy anclados a la idea
de las soluciones judiciales. Para
el CDE significó un avance muy
importante en estos mecanismos alternativos y colaborativos
de solución de controversias, y
que muchas veces ofrecen soluciones que el sistema judicial
no es capaz de ofrecer. No queda sino seguir esperando que lo
vayamos incorporando progresiva y paulatinamente a mayores
instancias de distintos conflictos
de distinta naturaleza, tanto en el
ámbito civil como eventualmente
penal”, señala el presidente del
CDE, Juan Ignacio Piña.
Herramienta efectiva
Las cifras del CDE indican
que los acuerdos entre 2005 y
junio 2015 alcanzaron a 20,9%.
Entre enero y agosto de este
año, el porcentaje ha aumentado a 25,9%. Sin embargo, destacan que los acuerdos no son
el único resultado positivo de
la mediación. “También lo es la
desjudicialización, modificación
de procedimientos, prevención
de riesgos clínicos y medidas de
acogida a pacientes y familiares”,
observa el abogado Pedro Barría,
jefe de la Unidad de Mediación
del CDE. De hecho, el 19,2% de los
acuerdos alcanzados no son monetarios, sino explicaciones o disculpas, combinadas con medidas
hospitalarias de mejoramiento.
Para ello, ejemplifica con
un hospital cuya política era autorizar solamente al esposo para
acompañar a la paciente en el
parto. Pero tras una dolorosa mediación con una mujer que perdió
a su bebé en el vientre, amplió la
compañía en el parto a cualquier
persona que la madre designara.
Juan Carlos Bello, abogado jefe de Falmed, explica que la
Fundación es parte activa de la
mediación desde sus orígenes.
“No sabemos cómo habría avanzado la judicialización si no existiera la mediación, pero sabemos
dos cosas: los últimos cinco años
los juicios por mala praxis se han
mantenido en un estándar más
o menos elevado pero estable.
Pero, además, de las mediaciones
que no llegan a acuerdo sólo el
10% se judicializa”.
A la hora de hacer un balance, el jurista considera que
hay temas relevantes para mejorar el sistema y que aún no se
han tocado, como son incluir a
los hospitales institucionales (FF.
AA. , Carabineros y U. de Chile)
y trabajar en perfeccionar la imparcialidad de los mediadores.
“Es un tema puntual pero
que es conveniente decirlo, hemos
tenido problemas con algunos
mediadores. Creemos que la imparcialidad del acto del mediador
en la mediación es fundamental
no sólo para los casos concretos
sino para legitimar el sistema”, indica el abogado. En ese caso puntual, el directorio de Falmed envió
al Consejo de Defensa del Estado
una carta explicando lo sucedido
y solicitando medidas para evi