Falmed Edición Especial 02: Emoción y Razón | Page 31

BAJO PRESIÓN 31
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Un contexto sanitario cada vez más demandante:
SALUD BAJO PRESIÓN
Décadas atrás la figura del médico era incuestionable. El mayor acceso a la
información, el empoderamiento del paciente, la judicialización de la medicina, las
deficiencias del sistema de salud, el rol de la prensa y la alta competitividad, son
algunos de los elementos que han enrarecido el clima asistencial. ¿Cómo se ve el
panorama? ¿Cómo enfrentarlo?
Por: Pedro Soto P.
V
arios fenómenos pro-
pios del contexto social
han venido a modificar
las relaciones al interior
de los servicios sanitarios. La ma-
sificación de las tecnologías, las
transformaciones culturales y una
mayor tendencia a reclamar por
los derechos son un primer atisbo
a un cambio importante en las re-
laciones sociales que inciden en el
ámbito sanitario.
El director de Falmed y
docente de bioética, Dr. Eduardo
Welch, plantea que la deshumani-
zación de la medicina y la excesiva
tecnificación del quehacer médico,
son elementos que también inter-
vienen en que el médico no tenga
la misma credibilidad que hace dé-
cadas. “Esta deshumanización que
hay en la medicina se debe com-
batir desde pregrado. Nuestros co-
legas más jóvenes deben centrar
su atención desde la perspectiva
biopsicosocial, donde el usuario
sea nuestro foco. Debemos hacer
una gran esfuerzo para sostener
nuestra credibilidad”, enfatiza el Dr.
Welch.
“El médico es conside-
rado como un profesional con-
fiable. Sin embargo, estamos
inmersos en un escenario de des-
crédito general, donde no confía
en las instituciones”, subraya el
Dr. Fernando Novoa, integrante del
Departamento de Ética del Colegio
Médico. Para el facultativo, el des-
crédito de la profesión está influido
–en parte– por la labor que ejerce
la prensa al destacar conductas
negativas de un número minorita-
rio de médicos, cuya consecuen-
cia radica en que las “personas
tiendan a generalizar”. Otro factor
-indica-, es la “progresiva burocra-
tización del trabajo médico. Las
instituciones establecen sus nor-
mas de trabajo que determinan el
tiempo en la atención dedicada al
usuario, exigiendo rendimiento por
sobre calidad”.
El decano de la Facultad
de Medicina de la Universidad San
Sebastián, Dr. Luis Castillo explica
que “nuestro ejercicio profesional
en los últimos años ha estado en-
marcado en un ambiente de judi-
cialización creciente por el cambio
en el perfil de la población que
cada día más exige resultados aun
en situaciones de complicaciones
de salud severas. Hay una descon-
fianza y una pérdida de la relación
médico-paciente”.
La subdirectora de docen-
cia de la Universidad de Santiago
de Chile, Dra. Ivonne Narváez, co-
menta que la sociedad actual en-
tiende a la atención médica como
“un bien de consumo más. Desde
esta perspectiva, el paciente exige
más”, dice la profesional.
AGRESIONES A PERSONAL DE
SALUD
Diversos sondeos han re-
velado que ataques a facultativos o
equipos de salud son un fenómeno
en aumento. La encuesta realizada
por los Médicos Generales de Zona
(MGZ) informó que un 64% de los
médicos han sido violentados de
forma verbal y un 10% de manera
física.
En la última semana de
marzo de 2017, se registraron tres
agresiones contra médicos que lla-
maron la atención de la prensa. El