Falmed Edición Especial 02: Emoción y Razón | Page 24

24 MALAS NOTICIAS
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la difícil aceptación de la mala
noticia en sí”. Esta interacción
amable médico-paciente no sólo
favorecerá una mejor recepción
de un diagnóstico como una en-
fermedad terminal. También in-
cidirá en la presentación o no de
reclamos por eventos adversos.
“En estos casos es muy frecuen-
te encontrar que los pacientes
y sus familiares se sintieron
abandonados, devaluados o no
comprendidos por el médico.
Incluso algunos demandantes
dicen que habrían desistido de
demandar si hubieran recibido
una explicación adecuada”, ilus-
tra el Dr. Verdugo.
Entender el proceso co-
municativo como altamente
relevante en la práctica clínica,
comenzó a fortalecerse en las
distintas escuelas de medici-
na. Así lo cree la Dra. Ana María
Moraga, epidemióloga y docen-
te de la asignatura de bioética
de la Facultad de Medicina de
la Universidad de Concepción,
quien indica que en déca-
das pasadas “este tema no se
enseñaba, simplemente nos po-
nían en una situación, en cuarto
o quinto año, y cada uno sacaba
sus propios elementos”.
Fue la misma necesidad
la que llevó a la casa de estu-
dios penquista a preocuparse de
entregar nuevas herramientas a
los estudiantes.
“Tratamos que los alum-
nos se empapen de cuáles son
los atributos que tiene que tener
un buen médico, y el atributo que
todos los años aparece como el
más importante es la empatía.
En el momento en que uno tiene
que comunicar una noticia, sea
buena o mala, tenemos que po-
nernos en el lugar del otro”, dice
la Dra. Moraga.
A
los
cursos
de
Profesionalismo, las tres asig-
naturas de Bioética en 2°, 4° y
5° año, y el periodo de internado
en sexto y séptimo año, se suma,
desde 2014, una experiencia
que permite a los estudiantes
de medicina de la UdeC ser par-
te del voluntariado “Contigo” y
conocer el trabajo realizado
en el Servicio de Oncología
del Hospital Guillermo Grant
Benavente de Concepción y los
hogares de residencia de los pa-
cientes oncológicos.
En la Facultad de
Medicina de la Pontificia
Universidad Católica también
existe un fortalecimiento de las
herramientas comunicacionales.
El Dr. Pedro Pérez, médico in-
ternista del Programa Medicina
Paliativa y Cuidados Continuos,
destaca que en el curso de on-
cología se incluyen juegos de rol
entre los alumnos quienes -a
través de la recreación de una
conversación médico-pacien-
te- analizan la mejor forma de
comunicar, por ejemplo, un diag-
nóstico terminal.
Según el Dr. Pérez, en el
periodo como interno “el alum-
no entrega la información de la
mala noticia -con el tutor acom-
pañando en caso de que pueda
intervenir ante un problema- y
después de la sesión se hace
una revisión de lo que ocurrió
con el alumno”.
PASOS EN LA COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS
1
Preparación personal
2
Exploración del
conocimiento de
cada paciente
3 Exploración del
deseo de recibir
información
4 Compartir la
información
FASES
6
Planificación y
seguimiento
5
Exploración
y acogida de
sentimientos