GESTÃO
Para isso, o consultor diz que é preciso “ver quem é seu
cliente ideal e então definir a estratégia de como você o
capta, retém e oferece seu produto”. Outra questão lembrada
por ele diz respeito a antecipar situações que podem ser
contornadas: a antecipação de cenário.
Mesmo nos momentos difíceis os especialistas dizem que
é preciso investir em inovação e acompanhamento das
tendências. “Esse é um mercado onde essas duas questões
são essenciais para a marca e por consequência, para os
resultados das empresas”, diz Ronda. De acordo com ele,
os consumidores de luxo, independente do momento,
exigem essas características de seus produtos e marcas.
“Nesse ponto um destaque também é o Marketing, pois é
necessário demonstrar ao seu público constantemente suas
características e diferenciais”. Diz ele que em especial em
momentos de crise “pode parecer um contrassenso investir,
mas isso pode diferenciar o fato de superar ou não a crise”.
“
E o principal desafio vai ser se adaptar cada vez mais rápido
as mudanças do ambiente de negócio. Para os próximos
anos, conta Thiago, as expectativas macroeconômicas são
mais positivas do que a vista nos últimos anos. “Porém, as
mudanças, mesmo que positivas, virão cada vez mais rápidas
e impactantes; nesse sentido, o diferencial será a capacidade
de antevê-las e se adaptar o mais rápido possível”.
A competitividade vai ser uma questão-chave, mesmo com
a Economia crescendo. “Quem não aproveitar a onda, da
melhor forma possível, vai ser ultrapassado por alguém, o
que pode comprometer os negócios”, finaliza Ronda.
Especificamente no setor joalheiro é preciso se preparar.
“Os desafios não necessariamente são diferentes dos de
outros segmentos, mas sim a intensidade deles, em função
Filipe Celino
do tipo de cliente, do valor agregado dos produtos e por
consequência, o ticket da venda. Isso faz com que esse seja
um mercado que exija muito mais de seus players”, explicou
o executivo da Outbox. Assim, continua ele, se as empresas
do setor não estiverem bem preparadas, por consequência
sofrerão maior impacto dos desafios econômicos. “Mas
acredito que em contradição a esse ponto, empresas bem
preparadas podem até passar com pouco ou mesmo nenhum
impacto por esses momentos”.
Thiago Ronda
Vivemos uma das maiores
crises e encontramos
empresas que faturam
milhões e estão crescendo,
mesmo assim. O que elas
possuem? Um grande
diferencial
“
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Os desafios não necessariamente são diferentes dos de
outros segmentos, mas sim a intensidade deles, em função
do tipo de cliente, do valor agregado dos produtos e por
consequência, o ticket da venda
”