EMPRESA: TIPOS, ROLES, ÁREAS Y CARACTERÍSTICAS TRABAJO MONOGRAFÍA EDITADO 1 | Page 29

Una serie de ejemplos sobre los conocimientos que se deben tener
para brindar un buen servicio ya sea de Instalación, configuración y
revisión de redes LAN, WAN, MAN, etc:
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Unificar redes remotas (oficinas distantes)
Análisis y OPTIMIZACIÓN informática en general
Limpieza y solución total de Virus/Spyware/Malware/Bots
Reconfiguración de Pc’s, reinstalación general enfocada en
salvar la información
Configuración de Dominios / Respaldos / Servicios de Internet/
Firewalls por Software o Hardware
Mantenimiento de servidores en general y configuración de
servicios
Interconexión de oficinas mediante VPN (Redes virtuales
privadas) y líneas dedicadas.
Administración Remota
Soporte Remoto
Garantía en nuestros productos y servicios
Entre muchos otros.
Así mismo también se deben
tener en cuenta los siguientes
puntos para brindar una buena
calidad de servicio al cliente:
 Determinación de las necesidades del cliente.
 Ciclos de servicio.
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