EMMA VILLAS CATALOGUE Emma Villas 2020/2021/2022 | Page 198

Tutti i viaggiatori usufruiscono di una polizza assicurativa Europ Assistance, offerta da Emma Villas, per la sola garanzia
di Annullamento Viaggio.
ASSICURAZIONE SPESE DI ANNULLAMENTO VIAGGIO
Qualora l’Assicurato debba annullare o modificare il viaggio prenotato, per cause od eventi oggettivamente
documentabili, ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano:
-
direttamente l’Assicurato stesso e/o i suoi familiari;
-
direttamente il contitolare dell’azienda/studio associato;
-
indirettamente l’Assicurato stesso e che facciano venir meno lo scopo dell’intero viaggio;
Europ Assistance rimborsa la penale, applicata contrattualmente da un Operatore Turistico o da una Compagnia
Aerea o di Navigazione:
-
all’Assicurato
e purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica:
-
ai familiari conviventi;
-
ad uno dei compagni di viaggio.
In caso di più Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, in assenza di altre persone dello stesso
nucleo familiare convivente dell’Assicurato, quest’ultimo indicherà una sola persona come “compagno di viaggio”.
ESCLUSIONI
Sono esclusi dalla garanzia i casi di rinuncia causati da:
a.
dolo dell’Assicurato
b.
cause non di ordine medico, prevedibili e/o note all’Assicurato al momento della prenotazione;
c.
situazioni di conflitto armato, invasione, atti di nemici stranieri, ostilità, guerra, scioperi, sommosse, tumulti
popolari, atti di terrorismo, terremoti, eruzioni vulcaniche,
fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo,
radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
d.
fallimento del Vettore o dell’Agenzia o dell’Organizzatore di Viaggio;
e.
epidemie aventi caratteristiche di pandemia, di gravità e virulenza tale da comportare un’elevata mortalità
ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile, quarantene;
f.
cause o eventi non oggettivamente documentabili;
g.
caparre e o acconti non giustificati da documenti fiscali di penale;
h.
mancato invio della comunicazione (di cui all’art. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO) da
parte dell’Assicurato entro la data di inizio del viaggio/soggiorno, fatta eccezione per i casi di rinuncia causati da morte
o ricovero ospedaliero di almeno 24 ore consecutive (Day Hospital e Pronto Soccorso esclusi) di un familiare.
OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
In caso di modifica e/o di forzata rinuncia al viaggio l’Assicurato dovrà:
-
comunicare all’organizzazione viaggi o agenzia o al vettore la rinuncia formale al viaggio;
-
effettuare una denuncia entro e non oltre i 3 giorni dal verificarsi della causa della rinuncia e comunque
entro la data di inizio viaggio se il termine di 3 giorni cade successivamente alla data di inizio del viaggio. La denuncia
può essere inoltrata accedendo al portale https://sinistrionline.europassistance.it seguendo le istruzioni (oppure
accedendo direttamente al sito www.europassistance.it sezione sinistri) oppure
scrivendo ad Europ Assistance -Ufficio Liquidazione Sinistri (Annullamento Viaggio) - Piazza Trento, 8 20135 Milano,
fornendo le seguenti informazioni:
-
dichiarazione del vettore aereo/compagnia di navigazione attestante la penale addebitata o l’eventuale
rimborso riconosciuto al cliente (refund notice);
-
copia del biglietto aereo/navale annullato attestante gli importi addebitati al cliente;
fermo restando il diritto della Compagnia di richiedere l’invio a mezzo posta di tutta la suddetta documentazione in
originale.
Europ Assistance potrà richiedere successivamente, per poter procedere alla definizione del sinistro, ulteriore
documentazione che l’Assicurato sarà tenuto a trasmettere.
L’inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita del diritto all’Indennizzo,
ai sensi dell’art. 1915 del C.C.
CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNO
Viene rimborsata per intero la penale addebitata all’Assicurato compresi i costi di gestione pratica, le fee di agenzia,
l’adeguamento del carburante e i visti (con esclusione, in caso di acquisto di sola biglietteria aerea, delle tasse
aeroportuali rimborsabili da parte del vettore) fino alla concorrenza del massimale indicato nel Modulo di Polizza. Tale
massimale non potrà mai essere superiore ad Euro 10.000,00 per Assicurato e ad Euro 50.000,00 per pratica di viaggio.
Scoperto e criteri di liquidazione:
Europ Assistance rimborsa la penale di annullamento:
1.
in caso di modifica e/o forzata rinuncia al viaggio determinata da ricovero ospedaliero (esclusi Day Hospital
e Pronto Soccorso) o decesso, la penale sarà rimborsata senza l’applicazione di alcun scoperto.
2.
in caso di rinuncia e/o modifica non determinata da ricovero o decesso, la penale sarà rimborsata con
l’applicazione di uno scoperto pari al 20% dell’ammontare della penale stessa, con un minimo di Euro 70,00 a polizza.
3.
in caso di modifica/rinuncia della sola biglietteria aerea non determinata da ricovero ospedaliero (esclusi Day
Hospital e Pronto Soccorso) o decesso, la penale sarà rimborsata con l’applicazione di uno scoperto pari al 20% con un
minimo di Euro 20,00 a polizza.
Resta inteso che il calcolo del rimborso sarà equivalente alle percentuali di penali esistenti alla data in cui si è verificato
l’evento (art. 1914 C.C.). Pertanto, nel caso in cui l’Assicurato annulli il viaggio successivamente all’evento, la eventuale
maggior penale rimarrà a suo carico.
In caso di malattia o infortunio Europ Assistance si riserva la possibilità di inviare un proprio medico al fine di certificare
che le condizioni dell’Assicurato siano tali da impedire la sua
partecipazione al viaggio.
SEGRETO PROFESSIONALE
L’Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance  i medici eventualmente investiti
dall’esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso.
DECORRENZA E DURATA DELL’ASSICURAZIONE
La garanzia “Annullamento viaggio e locazione” decorre dalle ore 24.00 del giorno di prenotazione del soggiorno/
locazione ed avrà vigore sino all’arrivo previsto presso la struttura prenotata.
-
nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, codice fiscale;
-
numero di polizza;
-
la causa dell’annullamento o della modifica;
-
luogo di reperibilità dell’Assicurato o delle persone che hanno dato origine all’annullamento (familiare,
contitolare dell’azienda/studio associato);
Se la rinuncia e/o modifica al viaggio è dovuta a malattia e/o infortunio, la denuncia dovrà riportare:
-
tipo di patologia;
-
inizio e termine della patologia.
Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, l’Assicurato dovrà inoltre presentare ad Europ Assistance i seguenti
documenti:
-
documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia/modifica, in originale;
-
documentazione attestante il legame tra l’Assicurato e l’eventuale altro soggetto che ha determinato la
rinuncia.
-
in caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell’infortunio o dell’insorgenza della
malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi;
-
in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica;
-
scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo;
-
ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del viaggio;
-
estratto conto di conferma prenotazione;
-
fattura relativa alla penale addebitata;
-
programma e regolamento del viaggio;
-
documenti di viaggio (visti, ecc.);
-
contratto di prenotazione viaggio.
In caso di penale addebitata dal vettore aereo/compagnia di navigazione:
-
conferma dell’acquisto del biglietto o documento analogo;
-
ricevuta di pagamento del biglietto;
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