EMMA VILLAS CATALOGUE Emma Villas 2020/2021/2022 | Page 195

CONDIZIONI
GENERALI DI PRENOTAZIONE
AFFITTI SETTIMANALI
L’affitto di tutte le proprietà presenti sul sito internet www.emmavillas.com e contenute nel catalogo ha natura
giuridica di “Locazione Turistica” e viene concluso da EMMA VILLAS Srl Unipersonale per conto dei rispettivi
proprietari su loro espressa autorizzazione, secondo i prezzi pubblicizzati sul sito internet nel rispetto dei termini e
delle condizioni previste dalla convenzione privata stipulata con i proprietari stessi. Nel sito troverete la suddivisione
delle proprietà in due tipologie STRUTTURE PRIVATE e STRUTTURE RICETTIVE, in entrambi i casi locate in Self
Catering (case completamente accessoriate, fornite di biancheria ma non dotate di prodotti per pulizia della casa e
per igiene personale). In base alle leggi italiane e regionali, la denominazione di Struttura Privata deriva dal fatto che il
proprietario affitta l’immobile come privato e non come società o struttura ricettiva con particolari licenze alberghiere
o analoghe, e non può, quindi, erogare servizi accessori di tipo alberghiero (cambio biancheria, pulizie infrasettimanali
ecc.) durante il soggiorno dell’ospite, invece possibili nelle cosiddette Strutture Ricettive. Tali servizi potranno essere
erogati solo da terzi e pagati direttamente dall’ospite in loco. Le strutture private inoltre, in assenza di ospiti, vengono
molto spesso abitate dal proprietario, pertanto l’affitto si intende saltuario e non continuativo e soprattutto in forma
non imprenditoriale. Trattandosi di case private ad uso vacanza, non hanno standard o categorie riconosciute a livello
internazionale, bensì rispecchiano nell’architettura e nell’arredamento le tradizioni locali e il gusto personale del
proprietario, per cui è normale - come è normale nelle case dove abitualmente viviamo - che possano esserci piccoli
difetti.
PERIODO DI LOCAZIONE
EMMA VILLAS Srl Unipersonale si occupa di affitti settimanali che si estendono da sabato a sabato, per un massimo di
4 settimane consecutive in favore dello stesso cliente, se comunque previsto dall’accordo con il proprietario. In bassa
e media stagione sarà possibile effettuare soggiorni brevi, o con arrivi e partenze in giorni diversi dal sabato, solo in
alcune strutture ricettive e con consenso del proprietario. Le strutture classificate come “private” sono generalmente
affittabili solo in alcuni periodi dell’anno. Nel periodo di altissima stagione, ed in particolare per le due settimane
centrali del mese di Agosto, la prenotazione di una singola settimana è soggetta all’accettazione da parte di Emma
Villas e dei proprietari stessi.

PROCEDURA DI PRENOTAZIONE CON BONIFICO BANCARIO
•
Ricevuta la richiesta di prenotazione con bonifico bancario (tramite sito internet/e-mail/telefono) e constatata la
disponibilità della struttura per il periodo selezionato, EMMA VILLAS la riserverà in favore dei clienti per un periodo
limitato di tempo a discrezione di Emma Villas, inviando (via e-mail) i dati bancari necessari per l’effettuazione
del pagamento richiesto. La prenotazione si riterrà confermata solo al ricevimento del pagamento entro i tempi
stabiliti e copia del bonifico bancario effettuato. Tutta la documentazione è visibile anche nell’Area Riservata
(accessibile dal sito Internet).
•
Per prenotazioni sotto data (entro i 60 giorni dall’arrivo) si dovrà procedere direttamente alla prenotazione,
ritenuta impegnativa e comunque sempre validata dalla copia del bonifico bancario effettuato entro la data di
scadenza, e confermata alla ricezione della stessa.
•
Le richieste di prenotazione con bonifico bancario, se non confermate dal cliente entro la data e l’ora di scadenza
comunicate, verranno automaticamente cancellate dal sistema. La proprietà, quindi, risulterà di nuovo libera e
prenotabile online.
•
Per definire la prenotazione e attivare la polizza assicurativa per tutti i partecipanti al soggiorno è obbligatorio
l’invio via e-mail del modulo di prenotazione, debitamente compilato e controfirmato, entro e non oltre 5 giorni
dalla data di conferma, e l’inserimento dei dati anagrafici di tutti i partecipanti all’interno della propria area
riservata sul sito web EmmaVillas.com.

PROCEDURA DI PRENOTAZIONE ONLINE
Le strutture presenti nel sito EMMA VILLAS possono essere prenotate direttamente online procedendo al pagamento
dell’acconto (o dell’importo totale per prenotazioni realizzate a meno di 60 gg dall’inizio del soggiorno) richiesto
tramite Carta di Credito. In questo caso la prenotazione sarà effettiva dal momento in cui l’organizzatore accetterà il
pagamento ed invierà la ricevuta/fattura relativa allo stesso.
All’accettazione della opzione o prenotazione:
•
I clienti riceveranno da EMMA VILLAS (via e-mail) il modulo di prenotazione contenente notizie anagrafiche del
cliente, importi e scadenze dei diversi pagamenti (ACCONTO/SALDO), condizioni di pagamento in aggiunta alle
condizioni generali di prenotazione. Tutti i documenti relativi alle prenotazioni saranno visibili anche nell’Area
Riservata (accessibile dal nostro sito Internet).
•
Per definire la prenotazione e attivare la polizza assicurativa per tutti i partecipanti al soggiorno è obbligatorio
l’invio via e-mail del modulo di prenotazione, debitamente compilato e controfirmato, entro e non oltre 5 giorni
dalla data di conferma, e l’inserimento dei dati anagrafici di tutti i partecipanti all’interno della propria area
riservata sul sito web EmmaVillas.com.
PRENOTAZIONI REALIZZATE A MENO DI 60 GG. DALL’INIZIO DEL SOGGIORNO
Per le prenotazioni realizzate a meno di 60 giorni dall’inizio del soggiorno, i clienti dovranno procedere al pagamento
dell’intero importo dell’affitto in un’unica soluzione, al momento della prenotazione. Le modalità di pagamento da
rispettare sono le stesse adottate nella normale procedura di prenotazione.

TERMINI DI PAGAMENTO VALIDI PER PRENOTAZIONI DI LOCAZIONI CON DURATA MASSIMA DI 4 SETTIMANE *
Il modulo di prenotazione contiene gli importi e le scadenze dei diversi pagamenti utili per effettuare la prenotazione,
come segue e come sarà riportato nei singoli contratti di locazione:
•
Da pagare all’atto della prenotazione: 30% quale ACCONTO calcolato sul prezzo di affitto da listino, più il 3,00%
per le Spese di prenotazione. 
•
Da pagare entro 60 giorni prima dell’inizio della locazione: 70% quale SALDO da pagarsi con bonifico bancario
o carta di credito. 
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I prezzi di affitto settimanali includono l’Assicurazione EuropAssistance a copertura delle penali in caso di annullamento
del soggiorno (leggi “Condizioni Assicurazione Annullamento”); 
Le Spese prenotazione (3,0% del prezzo di affitto) includono:
a) Spese di apertura e gestione pratica;
b) Commissioni Emma Villas;
c) Customer Service 8.30 - 21.00, 7 giorni su 7.

Al ricevimento del pagamento dell’acconto Emma Villas inoltrerà, via mail:
- Conferma della prenotazione;
- Tessera Assicurativa a conferma dell’attivazione della polizza EuropAssistance (inclusa nel prezzo della prenotazione,
che copre le spese in caso di annullamento del soggiorno per giustificati motivi);
- Link per accedere al form da compilare con i nominativi dei partecipanti al soggiorno. È fondamentale compilare il
form con i nominativi di tutti i partecipanti al soggiorno poiché, in caso di mancato inserimento, la polizza assicurativa
non potrà ritenersi valida per le persone non incluse.

Al ricevimento del saldo, Emma Villas inoltrerà, via e-mail, i documenti relativi alla prenotazione:
- Voucher;
- Direzioni per raggiungere la proprietà prenotata;
- Fattura.
Tali documenti saranno visibili anche nell’Area Riservata del cliente stesso, accessibile tramite sito Emma Villas.

NB: Sul sito internet i prezzi vengono visualizzati anche in valuta straniera con cambi aggiornati giornalmente. Tuttavia
i pagamenti per le prenotazioni saranno regolati ed accettati solo ed esclusivamente con valuta in EURO.
*Salvo termini di prenotazione speciali, specificati all’atto della prenotazione.
COMUNICAZIONE CANCELLAZIONI
Il presente contratto ai sensi dell’art.32 del Codice del Turismo non prevede il diritto di recesso di cui al decreto
legislativo 6 settembre 2005, n. 206 per i contratti conclusi a distanza. Tuttavia è consentita la cancellazione della
prenotazione che dovrà pervenire in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 19.00) antecedenti
l’arrivo e non comprende il giorno dell’arrivo e quello della comunicazione stessa. La comunicazione dovrà pervenire
attraverso l’area riservata, usando il pulsante “Richiesta Cancellazione” presente nei dettagli della prenotazione.

CANCELLAZIONI VALIDE PER PRENOTAZIONI DI LOCAZIONI CON DURATA MASSIMA DI 4 SETTIMANE
La cancellazione di una prenotazione, anche se sostituita da un’altra, prevede il pagamento delle seguenti penali:
•
30% del prezzo totale della prenotazione più Spese prenotazione EV nel caso di disdetta di prenotazione
comunicata prima del (e non oltre il) 60° giorno dall’inizio del soggiorno; 
•
60% del prezzo totale della prenotazione più Spese prenotazione EV nel caso di disdetta di prenotazione
comunicata tra il 59° ed il 30° giorno dall’inizio del soggiorno;
•
80% del prezzo totale della prenotazione più Spese prenotazione EV nel caso di disdetta di prenotazione
comunicata tra il 29° e il 15° giorno dall’inizio del soggiorno;
•
100% del prezzo totale della prenotazione più Spese prenotazione EV nel caso di disdetta di prenotazione
comunicata entro i 14 giorni antecedenti l’inizio del soggiorno. 
* In caso di cancellazione della prenotazione per giustificati motivi, tali penali sono coperte dalla polizza assicurativa
EuropAssistance sottoscritta al momento della prenotazione, come regolamentato dalle “Condizioni Assicurazione
Annullamento”.
**Le “Spese di prenotazione” non sono mai rimborsabili.

 CONDIZIONI e TERMINI DI PAGAMENTO VALIDI PER PRENOTAZIONI DI LOCAZIONI DI DURATA SUPERIORE
A 4 SETTIMANE  
Per locazioni superiori alle 4 settimane, ove possibili e solo su strutture ricettive, i termini di pagamento e di
cancellazione così come i depositi cauzionali subiranno delle variazioni che verranno comunicate al momento della
prenotazione con la relativa documentazione.
Prima della definitiva conferma della prenotazione, per soggiorni di tale durata, il cliente può effettuare, su richiesta, un
sopralluogo presso la villa di proprio interesse. Il cliente è tenuto sempre ad una lettura accurata e attenta di descrizioni,
prezzi e informazioni tecniche della proprietà, descritte sul sito emmavillas.com. Il cliente può anche richiedere agli
operatori booking la planimetria della proprietà o eventuali ulteriori informazioni di proprio interesse non inserite sulle
pagine del nostro sito.
MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE RICHIESTE DAL CLIENTE  
Le modifiche richieste sulla proprietà prenotata dopo che la prenotazione è stata confermata non obbligano
l’organizzatore nei casi in cui queste non possano essere soddisfatte. L’organizzatore farà il possibile per accontentare
il cliente ma in ogni caso qualunque cambio o modifica, se accettato dall’organizzatore prevede per il cliente un
addebito fisso di Euro 50,00. In caso di richiesta di modifiche prenotazioni  su strutture che dispongono di due
versioni, lo spostamento della prenotazione nella versione che dispone di posti letto di numero inferiore a quella
precedentemente prenotata comporterà una penale, che potrà variare in base alla stagionalità prenotata e stabilita
in accordo con i proprietari.
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