El mundo de los Social Media Supuesto práctico | Page 4

descubriendo
SOCIAL MEDIA
El mundo de los social media

Un nuevo término

ANDREA LOSADA RODRÍGUEZ

¿Qué significa el
término Social
Media?

Social Media es la evolución
del concepto de Mass Media
que pone más énfasis en coberturas globales siendo un concepto más tradicional. Social
Media cambia radicalmente
en cuanto a la gestión de la
información, ya que en la web
2.0 los usuarios pasan a tener
un papel activo y dejan de ser
meros lectores de contenido
pasando a ser generadores de
contenido, por tanto también
pasan a ser emisores del mensaje.
Cuando antes había un redactor que decidía cuales eran
los contendios interesantes,
ahora son los mismos usuarios
los que lo deciden, ellos mismos propagan de manera viral
“de boca a boca” según sea más
o menos interesante. Esta propagación se realiza por recomendaciones a través de redes
sociales, blogs o publicando
parte del contenido en nuevos
sitios.

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Opiniones sobre la
esta nueva era

¿Sabes cómo los Social Media están
revolucionando el mundo?

El Social Media Manager planifica, el Community Manager ejecuta. Sin embargo, la mayoría de las empresas por lo general confunden ambas funciones y el
profesional popularmente denominado como Community Manager termina acaparando todas las tareas relacionadas con las redes sociales.
El potencial que la Web Social maneja hoy
en día es tremendo, pienso que responsables,
gerentes, directores de grandes empresas,
asociaciones, instituciones y marcas,
deberían reconsiderar la valiosa oportunidad
que tienen entre manos y usar las
redes sociales/social media/
web social y la tecnología
para crear cambio a su
alrededor.
Está claro de que la
nueva era que estamos
viviendo ha impactado
y cambiado los procesos
de trabajo, comunicación
y marketing de la empresa/
marca. Es ok, pero… ¿qué
importa eso si realmente
no tratamos de ayudar a encontrar
significado a los demás?
el Social Media Manager es la figura
encargada de preparar la estrategia que
nuestra marca va a seguir en los medios
sociales.
Para poder ejecutar una estrategia
innovadora el Social Media Manager debe

seguir las últimas tendencias de la materia
y estar familiarizado con las principales
herramientas de monitorización y sus
actualizaciones.
Pero sus tareas no están limitadas a
la propia empresa. Este
profesional debe ser capaz
de medir la evolución de
la competencia y de los
principales
clientes.
En otras palabras: debe
controlar la evolución
del mercado.
Además
será
el
encargado de marcar
los
indicadores
que
cuantificarán el éxito (o
fracaso) de las acciones. Su
función es contestar preguntas como “¿Qué
vamos a medir?” “¿Y qué valor vamos a
asignarle?”
Los objetivos sociales de la organización no
son estáticos, evolucionan conforme cambian
las necesidades de la empresa. El Social
Media Manager debe adecuar los objetivos y
la estrategia a las nuevas necesidades.