Ciudad de México / Octubre 15 , 2020 . 17
clientes de dichos segmentos del mercado tecnológico , a través de :
Suscriptores capacitados que comprenden el mercado de la tecnología .
Especialistas en control de riesgos que ofrecen programas de gestión de riesgos adaptados a las necesidades de las empresas de tecnología .
Profesionales de reclamos internos dedicados y con experiencia en las operaciones y exposiciones al riesgo de nuestros clientes .
Sompo Seguros México busca establecer con sus clientes una relación comercial a largo plazo , mediante un modelo de servicio altamente especializado y con vocación a la calidad .
La crisis económica actual , por los diversos factores que están afectando al mundo y específicamente a nuestro país , está teniendo y tendrá un efecto mixto en el sector tecnológico . En tal sentido , mientras segmentos como manufactura tiene una afectación negativa , telecomunicaciones y servicios de tecnologías de información ( TI ) experimentarán crecimientos sostenidos importantes .
En México , independientemente de la situación provocada por la pandemia , el número de usuarios de internet , la demanda de teléfonos inteligentes y la masificación del e-commerce ha venido creciendo de forma importante ; sin embargo , COVID-19 ha acelerado ese proceso . El mercado mexicano sigue teniendo gran potencial para continuar creciendo en los servicios de movilidad , tanto para empresas como para usuarios finales . Servicios de TI como todos aquellos relacionados a soporte remoto , seguridad , la nube , las soluciones de virtualización , comunicación y colaboración . La combinación de estos factores provocará un incremento en las inversiones .
Sompo Seguros México , responde a las necesidades que en materia de administración de riesgos requiere este universo de tecnología . Con un enfoque multidisciplinario y suscriptores capacitados , Sompo Seguros México posee un conocimiento profundo de la industria y la experiencia técnica necesaria para atender las necesidades de seguros especializados en este sector tan dinámico .
Enfocados en un abanico de soluciones , principalmente en seguros para :
• Integradores o servicios de TI .
• Desarrolladores de software .
• Tecnología de hardware y almacenamiento .
• Telecomunicaciones .
• Fabricación de productos electrónicos .
Sompo Seguros México está comprometido a ofrecer un servicio holístico y una capacidad operativa significativa para los
CONTACTO
Miguel Macías · Líder Industrias Verticales mmacias @ sompo-intl . com – Ext . 110-8875
Ruben García · Subdirector de Suscripción rugarcia @ sompo-intl . com – Ext . 110-4086
Irma Martínez · Gerente de Suscripción imartinez @ sompo-intl . com – Ext . 110-4090
Teresa Cuanalo · Gerente de Suscripción tcuanalo @ sompo-intl . com – Ext . 110-4087
Adriana León · Gerente de Suscripción aleon @ sompo-intl . com – Ext . 110-4088
Teléfonos Oficina : 55 5559 3717 / 55 5559 3723
Los retos : experiencia de alta calidad , accesibilidad y redefinición de oferta
Marcos Medina @ MmedinaMarcos
En seguros aún no se detecta la actitud empresarial
que han asumido organizaciones como Amazon , compañía que se reinventa constantemente y no cuestiona la posibilidad de probar nuevas estrategias para otorgarle al cliente lo que quiere . Por ello es imperativo que la industria aseguradora adopte el camino de la evolución corporativa exponencial , método que le permitirá cobrar relevancia en la sociedad siempre y cuando diseñe una experiencia de consumo de alta calidad y redefina su oferta de productos y servicios para ser más accesible .
Así lo afirmó Guibert Englebienne , CTO y fundador de Globant , empresa de desarrollo de software creada en 2003 y que luego de su expansión a escala mundial se convirtió en uno de los “ unicornios ” del emprendimiento de América Latina , al estar valuada en más de 1000 millones de dólares . Englebienne expuso su punto de vista en una plática denominada Exponencialidad de la era digital , que formó parte del programa académico del Insurtech Latam Forum 2020 , evento virtual organizado por Digital Insurance Latam e IMS .
Englebienne señaló que frente al tsunami tecnológico que impulsó la COVID-19 con la obligatoriedad del confinamiento , las aseguradoras están obligadas a operar con una mentalidad contraintuitiva , ambición que les permitirá cazar oportunidades en un ambiente de borrasca , como el actual .
“ Las aseguradoras tendrían que empezar a dejar de hablar de la digitalización y asumir el reto de convertirse en organizaciones eminentemente tecnologizadas y con una proporción importante de procesos ya automatizados . Lo que hemos comprobado con las empresas que persiguen este objetivo decididamente es que tienen una naturaleza distinta ; por lo tanto , operan con otro enfoque , y los resultados que obtienen son diferentes . Un ejemplo de esto es lo que sucede con Amazon , organización que nunca ha evadido la reinvención . Esto les ha permitido estar por delante del resto y mantenerse vigentes , incluso ante la radical metamorfosis que hoy registra el consumo ”, abundó Englebienne .
¿ Están los seguros exentos de evolucionar ?
Por otro lado , Englebienne refirió que , aunque el negocio de los seguros ha funcionado de forma exitosa durante muchas décadas , la industria tendría que preguntarse si está exenta de evolucionar al ritmo con que lo hacen otros sectores del aparato productivo . Al respecto , indicó que es vital que las aseguradoras encuentren la forma de interactuar con el cliente de una manera mucho más estrecha ; incluso más allá de la renovación de la póliza o la reclamación de un siniestro .
“ Las compañías de seguros deben confeccionar experiencias comerciales omnirrelevantes , que no es otra cosa sino aprender a comunicar el mensaje correcto por el canal de comercialización adecuado . Por eso deben analizar con mucho cuidado el contexto social de la población , entender lo que el ciudadano de a pie vive día a día en materia de riesgos y generar estrategias que logren embonar con una realidad en constante movimiento ”, amplió el fundador de Globant .
Por último , Englebienne instó a las aseguradoras a no descartar la posibilidad de entablar alianzas colaborativas con especialistas en innovación disruptiva ,
# Innovación # Seguros
como las insurtech . Subrayó que frente a un consumidor cada vez más exigente e impaciente , las instituciones deben contar con un equipo de colaboradores que posea habilidades cognitivas superiores , de modo que sirvan con otra mentalidad y bajo la concepción primordial de colmar las exigencias del consumidor .
“ Traten de sorprender al consumidor diariamente . Recuerden que la tecnología es una herramienta que también posee los atributos favorables del trato humano y que nos ayuda a afrontar la vida de forma más agradable . Este compromiso lo entendieron las marcas exitosas ; por eso invierten continuamente en su evolución digital . Esas empresas ( todas las tecnológicas , que hoy disfrutan de un auge inusitado ) tratan de integrar constantemente nuevas funcionalidades a su operación que tienen como piedra angular lo sensorial ”, concluyó Englebienne .
Guibert Englebienne
Los tres son requisitos para que el sector seguros sea relevante , dice Guibert Englebienne