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Ciudad de México / Mayo 15, 2020.
#Agentes #Seguros
Agentes pueden ser determinantes en la reactivación
de México: Daniel Guzmán
La pandemia de COVID-19 generará una desaceleración económica considerable en México y provocará
que el mercado de seguros se vuelva mucho más exigente; sin embargo, los agentes pueden
desempeñar un rol determinante en la reactivación productiva del país. Más allá del escenario adverso,
propicio para colocar pólizas, la situación tendría que apreciarse como una oportunidad para que
la intermediación evolucione y sea diferente, afirmó Daniel Guzmán Ríos, director general de Grupo KC.
En entrevista concedida vía Zoom Video al periodista Genuario Rojas Mendoza para su espacio Vivir
Seguros, Guzmán Ríos señaló que la actual emergencia sanitaria que generó el brote del SARS-CoV-2
debe ser aprovechada por las promotorías del país para crear estructuras gerenciales que les permitan
disciplinar a su fuerza de ventas e incrementar sus destrezas en cuanto al manejo de crisis. La mentoría y
el desarrollo humano serán aquí los factores esenciales para lograrlo.
se refiere a capacitación y especialización de su fuerza
de ventas.
“Desde que se inició la propagación del SARS-CoV-2
nos hemos enfocado en desarrollar seminarios digitales.
Además, nos hemos trazado como objetivo que la
fuerza de ventas aprenda más sobre las coberturas disponibles,
mejore sus técnicas de ventas, incremente sus
habilidades para llevar a cabo cierres telefónicos, aprenda
a prospectar en redes sociales, detecte cuáles son las
claves para crear una marca y también sepa manejar el
estrés y la ansiedad. En resumidas cuentas, la pandemia
se ha convertido en un factor para dejar atrás procesos
tradicionales en cuanto a la distribución de seguros”,
amplió el director general de Grupo KC.
Armados de conocimiento para vender
Daniel Guzmán Ríos
De acuerdo con Guzmán Ríos, es vital que en
la actualidad los intermediarios forjen una nueva
personalidad y consigan edificar una visión de negocio
en la que pierdan el miedo a romper paradigmas, de
modo que comprendan que los momentos difíciles y
los obstáculos profesionales son un proceso natural en
la carrera de todo agente de seguros.
“Una de las estrategias que más nos han ayudado
en Grupo KC para sortear todo este clima de
incertidumbre que ha provocado la COVID-19 estriba
en que en nuestras planificaciones estratégicas
siempre hemos apuntado a ir cambiando poco a poco
la mentalidad de nuestros colaboradores, sobre todo
porque la distribución de seguros nunca permanecerá
igual; o sea, esto es un proceso que se modifica a
gran velocidad y todos los días; sin embargo, es
incuestionable que hoy en día las transformaciones
son muy drásticas como consecuencia de la crisis
sanitaria y económica en pleno desarrollo”, explicó
Guzmán Ríos.
Y es que, según el exitoso promotor de agentes de
Promotorías
deben crear
estructuras
gerenciales que
les permitan
disciplinar y
desarrollar a
su fuerza de
ventas, afirma el
director general
de Grupo KC
seguros, trabajar en programas de acompañamiento
que les permitan a los intermediarios abrir su mente,
ser flexibles y abrazar la digitalización es lo que
les facilitará a éstos llegar a ser protagonistas en la
industria aseguradora, incluso en medio de eventos
inéditos, como una pandemia.
“Lo que vivimos en la actualidad orilla a los agentes
a obtener la agilidad para reaccionar con rapidez; no
obstante, esto solo será posible si las promotorías a las
que pertenecen les brindan el acompañamiento requerido
y los capacitan constantemente, de tal manera que
puedan generar estrategias con gran velocidad, que es
lo que más se necesita en eventos impredecibles, como
una pandemia o una crisis económica de gran magnitud”,
abundó Guzmán Ríos.
El director general de Grupo KC, promotoría líder
de MetLife México, detalló que, en lugar de quedarse
paralizados ante la pandemia de COVID-19, la organización
que lidera ha aprovechado las medidas de confinamiento
y la paralización de actividades productivas
como un revulsivo para redoblar esfuerzos en lo que
En opinión de Guzmán Ríos, la reactivación productiva
de México, una vez que se logre controlar la
COVID-19, será un proceso lento y escalonado. En tal
sentido, precisó que es imperativo que las promotorías
doten de mejores herramientas a los asesores por medio
de la especialización constante, con lo cual éstos
podrán nutrirse de nuevos conocimientos para vender
con eficiencia en un clima de negocios que posiblemente
será árido y trabajoso.
“No existe una fórmula mágica para saber si los planes
que se ponen en marcha en las promotorías serán
la verdadera llave del éxito; no obstante, lo que sí es innegable
es que en todo este proceso las grandes ideas
son aquellas que se van construyendo con constancia
y disciplina todos los días; pero más importante aún
es que en cualquier programa que se cree y se implante
el agente sea el corazón de la estrategia. En Grupo
KC creemos que, si lo que hacemos ayuda al asesor a
desarrollarse y por ende tener una mejor calidad de
vida, el cliente se verá beneficiado, por lo que también
nuestra compañía conseguirá el mismo resultado. Es
una ecuación ganar-ganar”, puntualizó Guzmán Ríos.
Espíritu inquebrantable
Más allá de la difícil situación que atraviesa el país
por el evento pandémico, dijo el director de Grupo
KC, los agentes de seguros no deben abandonar su
espíritu de lucha ni negarse a probar cosas nuevas.
“La COVID-19 debe verse como una prueba más,
desde el punto de vista profesional y personal. Lo importante
es que los agentes comprendan que esta experiencia
los ayudará a ser más fuertes y a estar mejor
preparados. Recordemos que los campeones en ventas
de seguros siempre se atreven a probar cosas diferentes
constantemente, por lo que la masa productora tendría
que adoptar dicha actitud para salir bien parada
de la situación que se atraviesa”, alentó Guzmán Ríos.
Por último, el líder de Grupo KC vaticinó que es muy
probable que el modelo de negocios de los agentes de
seguros se transforme en el corto plazo. Al respecto,
precisó que los asesores tendrán que estar dispuestos
a llevar a cabo sus labores bajo otro enfoque; empero,
agregó, en dicha traslación no debe dejarse a un lado el
enorme compromiso de conseguir que la sociedad esté
más y mejor protegida, y tampoco pueden obviar que
su grano de arena será muy importante para ayudar a
reactivar económicamente a México.
“Los agentes tienen sobre los hombros la responsabilidad
de llevar buenas noticias a los hogares mexicanos
cuando la reclamación de la póliza colocada
proceda sin inconvenientes en el momento del siniestro.
Por otro lado, también deben comprometerse
y prepararse para cuando la COVID-19 finalice, de
modo que regresen con una personalidad renovada,
con una propuesta de valor evolucionada y con la
mejor actitud para ayudar a los asegurados”, finalizó
Guzmán Ríos.