Ciudad de México / Mayo 15, 2020. 3
Frente a la COVID-19, los clientes necesitan
ayuda y creatividad de aseguradoras
La actual pandemia de COVID-19 está afectando
a la estabilidad laboral de miles de personas en
el país, y esto sin duda repercutirá de manera
directa en el pago de primas de los productos que se
comercializan en nuestro mercado asegurador. Es por
ello por lo que las compañías tendrán que ser creativas
y ofrecer diversas opciones de desembolso a sus
clientes para evitar que éstos cancelen o rescaten sus
pólizas.
Así lo afirmó Mario Vela Berrondo, presidente y CEO
de Prudential Seguros México, en entrevista exclusiva
concedida vía Zoom Video al periodista Genuario Rojas
Mendoza para su espacio En Directo con Genuario
Rojas. En tal sentido, el ejecutivo indicó que entre las
posibles ayudas para que los clientes paguen poco a
poco las primas están los meses sin intereses.
“Las instituciones de seguros deberán estar consolidadas
y ser solventes porque se vienen tiempos complicados.
Muchos asegurados no podrán seguir pagando
sus primas; quizá algunos recurrirán a préstamos para
mantener sus coberturas o querrán rescatar sus pólizas
para solventar su situación económica, y eso sin
duda pondrá mayor presión sobre las compañías. Desde
mi punto de vista, ésta es una tormenta perfecta”,
advirtió Vela Berrondo.
De acuerdo con la opinión del presidente y CEO de
Prudential Seguros México, éste no será el único desafío
que enfrentará la industria en el corto y mediano
plazo, ya que, sostuvo, existen otros dos temas que deberán
tratarse urgentemente: las deudas de Petróleos
Mexicanos (Pemex) y de la Comisión Federal de Electricidad
(CFE) y, dentro del ámbito de atribuciones de
la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), la
creación de un esquema virtual que
permita a los intermediarios refrendar
su cédula de autorización.
“Tenemos que acudir al Gobierno
para negociar el manejo de la
deuda de Pemex y de la CFE, ya que,
si estas entidades son consideradas
como chatarra por las calificadoras,
meterán en graves problemas
a las aseguradoras que al día de
hoy son muy solventes. En cuanto
al refrendo de cédulas, debido a la
pandemia los agentes tienen autorización
para seguir ejerciendo su
profesión, pero creo que se requiere
un esquema que les permita revalidar
su licencia profesional en situaciones
inesperadas, como la actual,
y no tengan que esperar a que todo
esto acabe”, recalcó el funcionario.
Agentes deberán aumentar su
“índice de bateo”
Vela Berrondo aseveró en otra parte de la conversación
que los agentes de seguros deberán incrementar
su “índice de bateo” en lo que se refiere a la búsqueda
de prospectos, ya que de lo contrario tendrán
graves complicaciones en sus ingresos. Añadió que las
aseguradoras tienen el compromiso de apoyarlos con
herramientas para que puedan salir adelante en la consecución
de negocios durante estos peliagudos meses,
producto de la pandemia.
#Agentes #Seguros
“Vivimos un momento complicado
para todos. Los agentes viven
de referidos. Si ya en el pasado era
dificultoso que un referido te atendiera,
hoy se vuelve un poco más
complejo. Nosotros, como empresas,
tenemos que darles “municiones”
para que puedan salir
adelante en esta batalla. Uno de los
grandes retos que tenemos como
compañías es cómo generar leads
para los agentes, bien sea para que
los asegurados aumenten su suma
asegurada, bien sea para ofrecerles
productos que complementen su
actual cobertura”, destacó el presidente
y CEO de Prudential Seguros
México.
Mario Vela Berrondo
Vela Berrondo habló de las
oportunidades que pueden aparecer para la industria
tras la crisis sanitaria. Detalló asimismo que éste es un
excelente momento para concientizar a la población
sobre la necesidad de protegerse por medio de los seguros;
por ejemplo, Vida y Gastos Médicos Mayores.
“Cuando vemos una crisis como la actual, derivada
de la COVID-19, nos damos cuenta de que la vida es
muy frágil; por ello creo que esta pandemia hará que
los mexicanos se protejan con instrumentos financieros.
Además, el pronóstico sobre desempleo no es
alentador, por lo que habrá una gran oportunidad para
reclutar a nuevos agentes, ya que ellos conforman un
canal de distribución sumamente necesario para nuestro
sector”, cerró el funcionario.