registramos un 92 % de renovación de nuestros clientes . Creo que éste es el factor determinante , pues confirma que nuestro emprendimiento funciona .
Elegir el camino del emprendimiento en seguros es un deporte de alto riesgo . En las entrañas de Miituo , poco importó el reciente contexto de crisis , al grado de que esta empresa se ha convertido en un jugador que está provocando que el ramo de Autos tenga un semblante nuevo . Su secreto para conseguirlo radica en un plan de trabajo riguroso que se combinó con un equipo de colaboradores que utiliza la tecnología para beneficiar al miembro más importante de la cadena de valor : el cliente
EAM : Llama la atención la firmeza que mostraron durante todo el proceso para no rendirse y concretar lo que un día fue una idea . Habiendo quedado establecido que no es fácil entablar alianzas con jugadores del seguro y del reaseguro , ¿ cuáles fueron los aspectos que los ayudaron a no renunciar a su emprendimiento ? LC : La persistencia fue vital . Un porcentaje considerable de los emprendedores digitales tiran la toalla por lo difícil que es concretar los proyectos . Por supuesto que vivimos momentos complejos . Sin embargo , tener una idea sólida y perfectamente definida y contar con conocimientos amplios sobre tecnología fueron elementos cruciales para convencer a nuestros socios , tanto en seguro como en reaseguro .
Emprender no es un cuento de hadas . Nuestro caso es muy inusual , porque la edad promedio de los socios en la firma supera los 40 años . Ahora bien , independientemente de esta condición , que quizá podría guardar relación con un nivel de madurez mayor , lo que sí es imperativo con cualquier idea de emprendimiento digital es que se lleve a cabo el proyecto con prudencia , sin perder de vista que es obligatorio que cada fase y cada tarea se cumplan a cabalidad y de forma rigurosa .
El primer gran paso para garantizar que vayas por buen camino consiste en conseguir un socio que confíe en tu idea . Insisto : la cautela es fundamental en esta clase de iniciativas . En tal sentido , se debe siempre contar con métodos estrictos para maximizar los ingresos , controlar los costos y justificar la labor de cada uno de los colaboradores de la organización .
EAM : ¿ Existen en América Latina modelos de negocio similares al de Miituo ? LC : En el mercado ya hay un sinnúmero de seguros de Autos de pago por kilómetro o que premian los hábitos de conducción . Sin embargo , no existe una iniciativa equivalente que tenga como pilar fundamental suprimir la prima mínima de contratación . Lo que ya empieza a verse es la utilización de tecnología similar a la que instrumentamos para tarificar la póliza , con base en la utilización de la cámara fotográfica del celular . Es un denominador común , y eso al fin y al cabo nos ayuda a todos los competidores y a la industria en general .
EAM : Y ya que estamos ante la recesión económica que desencadenó la COVID-19 , ¿ de qué forma dicho fenómeno financiero afectará a las inversiones en el ecosistema insurtech ? LC : Innegablemente , esta enfermedad implicó un freno importante para los fondos de venture capital . La forma de acceder a los financiamientos hoy es más estricta . Ahora bien , los modelos de negocios que solucionen una problemática y que realmente respondan a las necesidades de los consumidores desde el punto de vista de costos y funcionalidad siempre seguirán llamando la atención de los inversionistas .
En cuanto a la adopción de metodologías como la innovación en el sector asegurador , la industria luce más abierta a instrumentar nuevas ideas y también a escuchar nuevos conceptos . Empero , todavía falta que los proyectos disruptivos ganen velocidad y que las instituciones tengan más apetito para reaccionar con mayor agilidad ante esta clase de iniciativas .
En 2021 , las insurtech tenemos que seguir trabajando fuertemente y luchando para que las aseguradoras nos vean como aliados y así logren entender que podemos ser parte de la solución en materia de innovación .
En conclusión , el movimiento insurtech seguirá avanzando , lo que redundará en la confección de soluciones novedosas asociadas a la administración de riesgos . Por consiguiente , habrá más competidores , y la posibilidad de contar con coberturas diferentes cobrará mayor fuerza .
NÚMERO 3 - OCTUBRE-DICIEMBRE 2020 9