Ciudad de México / Julio 31, 2020. 25
Un mundo híbrido
#Opinión
Visión
Empresarial
Miguel Ángel Arcique
@arcique
Todos los cambios, aun
los más ansiados, llevan
consigo cierta melancolía.
Anatole France (1844-1924), escritor francés
Se avecina el mes de agosto, y con
ello la pregunta y las acciones que
han caracterizado al mundo en los
últimos días.
La manera en que se está conformando
esta nueva realidad ha quedado marcada
por muchos matices, dentro de los
que tienen preponderancia los factores
sanitario, social y económico. Empresarialmente,
los agentes de seguros y
los promotores se están alistando para
reanudar labores e integrando paulatinamente
a las entrevistas frente a frente,
respetando los protocolos y la sana distancia;
pero, por otro lado, la atención a
clientes por medios electrónicos sigue
como una tendencia constante.
Las reuniones de promotorías, el
acompañamiento a citas y muchos otros
elementos, como conferencias y cursos,
se siguen promoviendo e inundan las
agendas de los agentes y funcionarios del
sector. Tanto es así que hay que ejercer
una discriminación muy meditada frente
a eventos a los que somos convocados.
También ya se empieza a diluir la presencia
de los que amablemente habían
venido como conferencistas e instructores
emergentes, y van quedando y tomando
su lugar los eventos con valor y
aportación de conceptos. Los bienintencionados
pero con poco contenido van
pasando a segundo plano.
La palabra más utilizada en las sesiones
de planeación semestral que he tenido
el gusto de presenciar es híbrido.
Y con este vocablo se refieren a la con-
dición de volver al mundo real, cara a
cara, sin dejar de llevar a cabo los eventos,
reuniones y entrevistas de forma
digital.
Tal vez sea este nuevo mundo al que
debamos acostumbrarnos para llevar a
cabo nuestros modelos de negocio en el
futuro.
¿Hasta cuándo?
Las fechas aproximadas de remisión
de la pandemia han ido alejándose más
y más de lo esperado, y ya muchos comienzan
a hablar de que actividades
como escuelas y trabajo tal vez se reanuden
en diciembre de este año o en enero
del siguiente. Por lo que respecta a las
personas dedicadas a la intermediación
y las promotorías, muchas se encuentran
en espera de que las instituciones
de seguros con las que trabajan den alguna
luz sobre el tema, ya que desde el
inicio de la pandemia algunas de estas
empresas no han dejado de operar en
sus mismas oficinas, y otras han acatado
rigurosamente el trabajo desde casa
y apenas comienzan la reintegración por
guardias.
Será cuestión de los meses por venir
observar las normas internas y acciones
de cada integrante de este sector.
Lo mejor de dos mundos
Lo que sí se puede afirmar es que
este modelo híbrido ha venido a reunir
lo mejor de los mundos digital y real al
ayudarnos a eficientar tiempos, reducir
desplazamientos y gastos y hacernos
más asertivos y selectivos en la puntualidad,
los tiempos y las personas a quienes
podemos contactar.
Por otro lado, nos hemos dado cuenta
de la posibilidad de trabajo remoto que
nos reúne con personas en tiempos que
antes no se acostumbraba, y con la enorme
ventaja de superar distancias, viajes,
vuelos y muchos gastos relacionados.
Así las cosas, el mundo híbrido traerá
a quienes lo sepan aprovechar un sinfín
de mejoras y adecuaciones positivas.
Vacuna o inmunidad de rebaño
He dejado para el final el análisis de
la situación de salud con base en la cual
nos siguen inundando de números, datos
y noticias. En esta crisis se han impuesto
diversas acciones, como el ya
declarado uso del cubrebocas, que se
ha vuelto una prenda más de nuestra
vestimenta habitual; o, por ejemplo, la
instalación de termómetros y geles en la
entrada de cada comercio que visitamos.
En este sentido, muchos apuestan por
la llamada inmunidad de rebaño, en la
que se vuelven más laxas las medidas
de prevención y se asumen los efectos
de las muertes y contagios en la población;
mientras que por otro lado están
los que, ante la crecida de contagios y
fallecimientos, apuestan por presionar
el “botón rojo” y con ello volver a estados
de confinamiento y distanciamiento
social de manera extrema para evitar el
repunte de la pandemia.
Será, pues, este mes de agosto un periodo
útil para darnos cuenta de las repercusiones
efectivas de este virus en el
mundo.
Será también momento de ir tomando
decisiones y acciones en nuestras empresas
y modelos de negocio.
¡Ah!... y, por cierto, agosto también
marcará la llegada de mi aniversario número
53.
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