El Asegurador Julio 15, 2020. Julio 15, 2020. | Page 19

Ciudad de México / Julio 15, 2020. 15
De poco sirve el big data si no se sabe
cómo aportar valor a los clientes
Blancas Gutiérrez fue el encargado de
dictar el webinar titulado Casos de negocio:
las grandes recompensas de Big
Data, que organizó la Asociación Mexicana
de la Industria de Tecnologías de
Información (Amiti). En esa exposición,
el especialista de Avantare Consultores
apuntó que es incuestionable que big
data supone una revolución en el mundo
de los negocios, ya que es una herramienta
que puede incrementar el nivel
de ventas de cualquier organización;
aunque esto solo es factible, alertó, si las
empresas que pretenden adoptarlo han
detectado con claridad cuáles son los
aspectos que las ayudarían a ser más sobresalientes
para los consumidores.
“Las empresas pueden adquirir las
mejores herramientas digitales del mercado
basadas en big data;
pero, si sus departamentos
de tecnologías de la información
no tienen claramente
definido qué es lo que se
espera de ellas en lo que se
refiere a la evolución de su
propuesta de valor ni han
delimitado los factores que
las ayudarían a tomar mejores
decisiones, difícilmente
podrán llevar a cabo una
estrategia exitosa que tenga
como piedra angular esta
disrupción”, explicó Blancas
Gutiérrez.
El instructor Senior de
Avantare Consultores indicó
que las empresas que
adoptan big data pueden
llegar a procesar información de forma
masiva, expedita y confiable, de modo
que así podrán contar con indicadores
clave para tomar decisiones acertadas
que permitan el mejoramiento de sus
modelos de negocio. Además, destacó
que con dicha disrupción las organizaciones
pueden segmentar sus capas de
clientes de una forma mucho más eficiente.
¿Funciona para todos?
Blancas Gutiérrez fue enfático al afirmar
que big data es una herramienta
digital que puede rendir frutos en empresas
de cualquier tamaño; no obstante,
insistió, es indispensable que las
organizaciones tengan completamente
identificado el problema que desean solventar,
ya que ésta es la única forma en
que podrían determinar cuáles son las
soluciones basadas en dicha plataforma
que les ayudarán a interpretar la información
útil; todo ello con el objetivo de
Marcos Medina
@MmedinaMarcos
Hoy se sabe que los datos son el filón de oro que el espíritu corporativo había esperado durante años; sin embargo,
innovaciones digitales como el big data, disrupción capaz de procesar grandes volúmenes de información en
solo minutos, sirven de poco si organizaciones como las aseguradoras desconocen cuáles son los factores que
les permitirían mejorar su oferta de productos y servicios o si no saben cómo aportar nuevos valores agregados a los
clientes, señaló Esteban Blancas Gutiérrez, instructor Senior de Avantare Consultores, firma especializada en consultoría,
administración y formación profesional.
que incrementen sus índices de rentabilidad
“Aquellas organizaciones que deseen
invertir en big data tienen que estar dispuestas
también a gastar tiempo y dinero,
de manera que sus colaboradores
estén capacitados y puedan ensamblar
productos y servicios poderosos desde el
punto de vista de la propuesta de valor.
En síntesis, es importante que las empresas
no solo sepan que no basta con
instrumentar una infraestructura digital
compacta, sino que también estén
dispuestas a capacitar a su capital humano
y, más importante aún, que sepan
definir cuál es el objetivo que se desea
alcanzar cuando se habla de utilidad”,
amplió el funcionario de Avantare Consultores.
Blancas Gutiérrez reconoció que en la
actualidad existe un catálogo extenso de
soluciones digitales para procesar datos,
tanto de código libre como licenciado;
empero, recordó que estas herramientas
son simplemente recursos de apoyo, por
lo que en las empresas se debe ser consciente
de que adquirirlas no se traduce
de forma automática en evolución organizacional.
“En las empresas, todo el mundo debe
ser consciente de que al trabajar con
esta clase de innovación necesariamente
se debe capacitar a los colaboradores
y apoyar a los equipos de desarrollo
digital. Así pues, la clave para obtener
dividendos del análisis profundo de
datos estriba en que se cuente con las
aplicaciones necesarias dentro de la infraestructura
y con los conocimientos
suficientes para el capital humano, una
metodología que permitirá procesar los
activos digitales, darles forma y analizarlos
una y otra vez hasta que nos arrojen
la respuesta que estamos buscando”,
puntualizó el experto en tecnologías de
la información.
Datos, un recurso abundante
pero difícil de explotar
En otro punto de su exposición, Blancas
Gutiérrez destacó que los datos son
actualmente el recurso más valioso del
orbe. Dijo asimismo que diariamente se
generan cerca de 2.5 trillones de bytes
de información.
“Es difícil creer que algo tan abundante
como los datos sea tan valioso,
pero no se debe perder de vista que lo
complejo de dicho recurso es aprender
a procesarlo. En resumidas cuentas, las
organizaciones tendrán que contar con
un equipo multidisciplinario que sepa
analizar, compilar y optimizar informa-
se une a la pena de la familia
de nuestro querido
Crisóforo Suárez Tinoco
por la sensible pérdida de su hijo
#Innovación #Tecnología
ción por medio de la tecnología, infraestructura
digital y ciencias exactas, como
la matemática y la estadística. Además
de todo ello se necesitarán colaboradores
que tengan conocimientos amplios
de su área de negocios, puesto que ésa es
la única vía para aportar valores agregados
a los clientes”, sostuvo Blancas Gutiérrez.
Por último, el instructor Senior de
Avantare Consultores subrayó que hoy
en día muchas organizaciones enfrentan
importantes retos como consecuencia
de la pandemia de COVID-19, fenómeno
sanitario que ha representado un
obstáculo para que todas las industrias
puedan alcanzar sus objetivos financieros.
Sin embargo, vaticinó que aquellas
empresas que se encauzaron en el camino
de la transformación digital se están
convirtiendo en los ganadores de la crisis
que actualmente sacude al mundo.
“Recuerden que el que sobrevive no es
el más fuerte ni el más inteligente, sino
aquel que sabe adaptarse al cambio; por
ello, las empresas que tienen un negocio
dirigido e impulsado por datos y que además
llevan años perfeccionando su estrategia
digital están obteniendo ganancias
insuperables, de manera que tienen su
supervivencia garantizada durante la crisis”,
concluyó Blancas Gutiérrez.
Kevin Ariel
Suárez Núñez
Acaecido el 4 de Julio de 2020.
Descanse en Paz