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Ciudad de México / Diciembre 31, 2019.
#Seguros #Ventas
A PROFUNDIDAD
Irrelevante, adopción de
teléfonos inteligentes
en México en 2020
Lo augura estudio de
Deloitte sobre el tema
En un estudio de la empresa de con-
sultoría Deloitte denominado Hábitos
de los consumidores móviles en Méxi-
co, 2019 se advierte que, aunque el de-
sarrollo de los dispositivos móviles no
se detiene y, a contracorriente, prome-
te un escenario de nuevas posibilida-
des para los consumidores, se vaticina
que durante los próximos 12 meses el
crecimiento en la adopción de teléfo-
nos inteligentes se torne irrelevante y
el mercado se estabilice en cuanto a
unidades vendidas.
En el reporte que se comenta, la em-
presa de consultoría vuelca su mirada
sobre diversos aspectos relacionados
con el consumidor móvil en México
y precisa los avances que se han pre-
sentado, la velocidad de cambio con la
que éstos se han producido y las ten-
dencias en la industria.
Desde 2011, el equipo global de
Tecnología, Medios y Telecomunica-
ciones de Deloitte da a conocer este
análisis, centrado en los comporta-
mientos, tendencias y opiniones de los
consumidores respecto a una gama de
productos, tecnologías y servicios ina-
lámbricos y móviles: los hábitos de los
consumidores móviles.
En 2019 se realizaron 44,150 en-
cuestas en 28 países. En México, ésta
es la sexta edición del informe, docu-
mento que cuenta con la información
de más de 2,000 encuestados de entre
18 y 55 años.
Los avances en la tecnología de dis-
positivos móviles han transformado
la manera en que realizamos nues-
tras tareas, nuestras actividades más
simples y cotidianas. Los dispositivos
móviles ayudan no solo a los consu-
midores a realizar más fácilmente sus
actividades, sino también a las empre-
sas, que encuentran nuevas formas de
interactuar con sus clientes por medio
de estos dispositivos. Estas caracterís-
ticas atañen también a una actividad
como la del seguro.
Por otro lado, las aplicaciones que
se desarrollen deben ser fáciles de usar
y hacer la vida del usuario más fácil
para tener éxito.
Si desea conocer el reporte
completo y A Profundidad, digite
www.anuarioseguros.lat
y ubique el documento en la
categoría Reportes.
EDITORIAL
#Editorial
ISSN-1561-2392
ROUND DOS: MOMENTO DE TOMAR
ACCIÓN
C
oncluye 2019, y de la brillan-
te fotografía que prometió el
Gobierno Federal del presidente
Andrés Manuel López Obrador se obtu-
vo una imagen borrosa y empequeñeci-
da. Con un crecimiento económico de
cero por ciento, índices de inseguridad
y violencia sin precedentes, decisiones
tomadas a mano alzada o por medio de
consultas sin sustento técnico ni jurí-
dico para temas de gran trascendencia
para el país..., más parecería que quieren
“hacer historia”, sí, pero no precisamen-
te aquella que prometía salvar a México.
En este andar de incertidumbre y
poca visibilidad del año que concluye,
empresas de todos los giros (tal como
ocurre en el primer round de una pelea)
ya estudiaron y analizaron lo que puede
y no puede el oponente, a fin de encon-
trar posibilidades de salir más o menos
bien libradas de la batalla. Pero, si así
transcurre el segundo round y ninguno
propone la pelea, nos podemos ir de ese
modo el resto de la contienda,
terminando con mal sabor
de boca tanto espectadores
como los mismos actores.
El sector asegurador (entre
otros) fue considerado por
la calificadora Fitch Ratings
como estable y resiliente. La
agencia reconoció que todo
ello obedeció a un trabajo de
muchos años que alcanzó su
cúspide con la implementa-
ción de la Ley de Institucio-
nes de Seguros y de Fianzas
(LISF), con la cual se pudo
blindar el marco legal y ope-
rativo de la industria, así como el de sus
finanzas mediante la puesta en marcha
del modelo tipo Solvencia II.
La calificación otorgada por Fitch Ra-
tings obedeció al reconocimiento pleno
a la capacidad técnica y operativa y a la
solvencia del sector asegurador, ya que,
por lo demás, el desfavorable entorno de
desaceleración económica y la poca cla-
ridad en el rumbo del país están ocasio-
nando que la industria del seguro avan-
ce permanentemente a contracorriente.
Ya pasó un año de estudio o “enten-
dimiento” entre los actores industria
aseguradora y Gobierno, y una de las
decisiones destacadas fue la cancela-
ción de los seguros de Gastos Médicos
y de Separación Individualizada para los
empleados de puestos altos y medios de
la Administración Pública. Esto podría
llevar a pensar que para este Gobierno
los seguros no son prioridad. Además
de ello, se dieron solo débiles avances
en materia de aseguramiento de casa
DIRECTORIO
habitación y empresas contra desastres
naturales, lo cual surgió tras los sismos
ocurridos en septiembre de 2017. Pero
no hay mucho más.
De importante a urgente pasa enton-
ces la necesidad de que el sector ase-
gurador redefina el papel que necesita
y que debe representar en el presente
esquema del Gobierno. ¿Qué acciones
o estrategias necesita implementar para
contribuir a que la Administración Fe-
deral tome mejores decisiones en torno
al seguro? Dejarlo al tiempo puede ser
un volado que podría resultar más caro
de lo que se cree.
De todo y nada pueden valer hoy los
calificativos resiliente y estable otorga-
dos al sector ante un 2020 que nueva-
mente se adivina como incierto y desa-
fiante en lo que concierne a la operación
del seguro. Frente a ello cabría pensar:
¿qué le toca hacer a esta industria para
que tenga más claro el panorama en la
materia?
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Así como en los momentos de crisis
hemos visto periodos de crecimiento
del sector asegurador, el entorno actual,
que encierra también factores globales
de mucho peso que son cada vez más
complejos, debe servir para que la in-
dustria vaya más allá de la resiliencia y
la estabilidad.
Al principio de este año que culmina,
en este mismo espacio, se comentó que
muy probablemente el desafío inmedia-
to que enfrentaría la industria sería dar-
se a la tarea de hacerle ver al Gobierno
el trascendente papel que desempeña el
seguro en la economía nacional, espe-
cialmente porque López Obrador, tanto
como jefe de gobierno como siendo can-
didato presidencial, había dejado muy
claro su sentir sobre las aseguradoras.
Es momento de que, ante tal clima
de incertidumbre, el sector asegurador
acometa acciones de manera proactiva
para darle claridad al camino. Es lo me-
jor que puede hacer para 2020.
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Año XXXV No. 845
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