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Ciudad de México / Abril 15, 2020.
#Innovación #Tecnología
La responsabilidad social del mercado
asegurador mexicano
CHARLEMOS
SEGUROS
Alfredo González
[email protected]
V
@risk_mr
ivimos una etapa realmente
complicada en la economía, y en era su especialización en la prevención
esta ocasión no solamente sufre y el cuidado de la salud. En sus condi-
la mexicana —que con el último gobier- ciones generales tenían (y tienen aún)
no tuvo una regresión a las crisis recu- una exclusión referente a la aparición de
rrentes de los años ochenta—, ya que epidemias y pandemias, lo que las habría
el mundo entero recibe los estragos de exentado del pago de siniestros deriva-
una pandemia que ha puesto a prueba dos de la influenza, al menos durante el
los sistemas de salud de los países más tiempo que duró la emergencia. Sin em-
avanzados, que a nivel global la han bargo, apenas se declaró la pandemia la
sorteado con mayor o menor éxito, de mayoría de ellas emitieron comunicados
acuerdo con la seriedad que se le dio al ofreciendo a sus asegurados la tranqui-
lidad de que, si llegaran a contraer la en-
tema en cada uno de ellos.
Comenzamos —junto con el segun- fermedad, los gastos erogados quedarían
do trimestre del año— con una incerti- bajo la cobertura de su póliza, no obs-
dumbre que yo no recuerdo haber vivido tante la exclusión existente en las condi-
y que, como en todas las crisis de salud, ciones generales.
Recuerdo bien las brigadas que se
pone a prueba no solamente a las com-
pañías de seguros, sino al mercado ase- organizaron en la empresa en la que yo
colaboraba entonces, para no solamen-
gurador en su conjunto.
En este contexto, a muchos de noso- te atender a los enfermos, sino dotar de
tros nos tocó sufrir hace 11 años, y por antibacteriales, cubrebocas y otros adi-
las mismas fechas, por cierto, la pande- tamentos al público en general y a los
mia de influenza A H1N1, evento que asegurados en las pólizas, demostran-
pudo haber causado un estrago mayor do siempre una responsabilidad social
en la economía mexicana, ya que se ha- en pocos sectores vista y practicando
bló de que el contagio tuvo su origen en la solidaridad con la sociedad, que le da
Veracruz. No obstante, fue impecable- sentido a la labor de compañías, funcio-
mente atendida por el gobierno en turno, narios e intermediarios de esta noble
que, desde mi perspectiva, aunque tuvo industria.
Nos toca ahora repetir la hazaña. Mu-
más errores que aciertos, en el manejo
chos de nosotros la vivi-
que hizo de la crisis por
mos en el pasado, y otros
la pandemia sacó a flote
la sufrirán por vez pri-
las finanzas públicas, al
mera, pero ya el sector
Dentro de las
menos desde el punto de
asegurador
demostró
vista macroeconómico,
pocas industrias nuevamente su fortaleza
con el menor de los da-
y su solidaridad con la
ños en la economía po-
que florecen en
sociedad haciendo com-
pular.
tiempos de crisis promisos sectoriales en
Por lo aprendido, por
beneficio de los asegura-
lo que falta por apren-
está el sector
dos en los diferentes ám-
der y por la situación
bitos y de acuerdo con su
que estamos viviendo,
asegurador
especialización.
los invito, amigos, a que
Nuevamente hemos
Charlemos Seguros en
visto los comunicados
esta edición respecto de
de las aseguradoras
la responsabilidad social
que ha mostrado el mercado asegurador manifestando la cobertura por el virus
mexicano en tiempos de crisis, que le ha SARS-CoV-2, incluyendo aquellas que
valido un gran reconocimiento por par- por condiciones generales lo tienen ex-
te de la sociedad, por las acciones que, cluido; pero adicionalmente se están ex-
siempre de manera proactiva, ha imple- tendiendo los plazos de pago de primas
mentado en bien de sus asegurados cui- y se han puesto en marcha algunas otras
dando las mejores prácticas de mercado. acciones que requiere la mutualidad y
Comenzaré recordando un poco que, que ponen a nuestra industria a la van-
cuando se dio la epidemia mencionada guardia para sacar adelante a nuestro
del año 2009, como sucede todavía en la querido México de esta nueva crisis.
No tengo duda de que dentro de las
actualidad, ya existían algunas compa-
ñías de seguros, sobre todo las denomi- pocas industrias que florecen en tiem-
nadas ISES, cuya característica principal pos de crisis está el sector asegurador,
y es el momento de mostrar el músculo
que nos ha caracterizado siempre, a pe-
sar de no contar con el reconocimiento
requerido por parte de las autoridades
del Gobierno, que justo en medio de
esta crisis han demostrado su debilidad
para gobernar, sufriendo graves estragos
en su credibilidad, con la mala noticia
de que, a nivel internacional, llevan a
México a sufrir las consecuencias de sus
torpezas.
Ni hablar, amigos, no tengo duda de
que saldremos nuevamente adelante
a pesar de todas las circunstancias, y
nuestro sector se verá fortalecido cuan-
do se vislumbren los resultados de las
coberturas brindadas y los usuarios
aprecien claramente la importancia de
no perder su protección de seguro, so-
bre todo en el caso de Gastos Médicos
Mayores, que será protagonista en estos
duros días y que ya ha pagado varios mi-
llones de pesos, en diferentes compañías
aseguradoras, a los clientes que lo han
necesitado.
Como verán, no todo son noticias
malas en estos días, y por supuesto que
no quiero dejar pasar la ocasión para fe-
licitar a mi muy estimado César Rojas,
director general de esta casa editorial,
quien el pasado 10 de abril celebró su
cumpleaños, aislado, como la mayoría
de nosotros, obedeciendo a la respon-
sabilidad que el caso requiere pero en
la cálida compañía de su familia y reci-
biendo los mensajes de todos los que lo
apreciamos.
Los exhorto a quedarse en casa unos
días más; evitemos la propagación de este
virus que tantos estragos está provocan-
do y estemos atentos a las instrucciones
de los expertos para que todo esto termi-
ne lo más pronto posible y podamos reto-
mar la normalidad cuanto antes.
Nos leemos en la próxima edición
para que Charlemos Seguros acerca de
los temas que a todos nos interesan en
la industria aseguradora. Un abrazo con
mucho cariño para todos ustedes.