EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT | Seite 17

EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT
EDIŢIA I
Nr.
crt.
7.
8.
9.
Criterii
vânzării
10 p.
Abilităţi
negociere
5p.
Detaliere criterii
de succes;
de Tehnica întrebărilor este utilizată cu succes, foarte convingător pentru a
identifica motivaţiile vizitării standului, observaţiile cu caracter critic,
sugestiile sale, scopul vizitei;
Evitarea categorică a insistenţei exagerate asupra susţinerii unui anumit
punct de vedere sau a unei anumite motivaţii;
Preţurile si caracteristicile produselor sunt bine argumentate;
Completarea OP- OP-urile întocmite corect, fără greşeli de calcul, este posibilă şi facturarea
uri, încărcare pe în euro; Finalizarea unei tranzacţii pe ROCT
platforma ROCT
20 p.
Comportamentul Exprimare sinceră a gratitudinii;
după vânzare
Înscrierea în registrul de evidenţă, a numelui vizitatorului, denumirii şi
4 p.
adresei firmei de exerciţiu pe care o reprezintă, conţinutul pe scurt al
discuţiei şi al celor convenite cu vizitatorul pentru a se trece la urmărirea şi
concretizarea acestora.
TOTAL
100 PUNCTE
4. Criterii de evaluare a site-ului firmei de exerciţiu
Nr.
crt.
Criterii Detaliere criterii
1. Elemente
de
identificar
e a FE
36 p. 2. Navigare
35 p. Numele firmei, logo-ul, motto-ul, ofertă, sigla, listă de preţuri, organigrama, date contact,
noutăţi, situare geografică;
Elementele aşezate în pagină să fie scoase în evidenţă în mod clar, legătura dintre elemente
să fie subliniată şi evidentă, text structurat;
Elementele grafice, culori folosite, fotografiile să fie de calitate, clare, explicate în
comentarii;
Să existe legătură între teme, oferta de informaţii departajată de domeniul de navigaţie;
Pagina se încarcă rapid, revenirea la pagina de start se face cu un click pe o siglă animată
de pe fiecare pagină;
3. Grafica
15 p.
4. Cumpărătu
ri on-line
14 p.
Elementele de navigare să fie clare, explicite; se oferă un ghid „al site-ului”;
Câmpul de navigare să fie în permanenţă disponibil şi vizibil;
Link-urile să poată fi uşor identificate şi accesate, se deschid în aceeaşi fereastră;
Se indică data la care s-a efectuat ultima actualizare;
Originalitate;
Apelarea diferitelor pagini se face în mod consecvent;
Elementele de navigare şi cele grafice să fie aşezate în acelaşi loc pe pagină;
Există un forum de discuţii/funcţie de chat, chestionare on-line, aplicaţie e- commerce;
Paginile dispun de o configuraţie grafică unitară, să poată fi citită şi în alte limbi;
Ofertantul este identificat clar cu denumirea firmei, adresă, număr de telefon, eventual
persoană de contact (cod fiscal, etc.);
Se confirmă prin email fiecare comandă primită şi termenul de livrare. Ofertele se
formulează în limba ţării clientului;
16