EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT EDIŢIA I
distributiei acestora în timp si spatiu. Acest proces, de investigare a cerintelor si de identificare a modalitãtilor de satisfacere a acestora este cunoscut sub denumirea de cercetãri de marketing.
Înscriindu-se în sfera activitãtilor specifice de marketing, cercetãrile de marketing pot fi considerate un adevãrat barometru pentru aprecierea gradului de încorporare a marketingului în viata întreprinderilor. De altfel, dupã cum s-a mai arãtat investigarea cerintelor pietei, a nevoilor de consum este înscrisã în fruntea listei cuprinzând functiile generale ale marketingului; iar cercetarea de marketing reprezintã forma concretã de realizare a acestei functii.
Cercetãrile de marketing asigurã legãtura întreprinderii cu piata si un feed-back continuu de informatii privind reactiile cererii fatã de eforturile întreprinderii de a satisface prin produsele si serviciile ei nevoile consumatorilor. cercetãrile de marketing se constituie astfel într-un sistem organizat de comunicatii de la piatã la vânzãtor si producãtor. 6
Cercetarea de marketing se implicã în procesul de fundamentare a deciziilor firmei. Indiferent de natura si obiectivele acestora, de anvergura si tipul resurselor ce le antreneazã- ele dobândesc un plus de realism în mãsura în care se sprijinã pe rezultatele unei cercetãri de marketing. Informatiile si concluziile oferite de cercetãrile de marketing sunt utile în toate fazele procesului decizional: începând cu evidentierea oportunitãtii si conditiilor adoptãrii deciziei, continuând cu identificarea si compararea alternativelor decizionale si încheind cu urmãrirea efectelor deciziei adoptate.
Adoptarea unei decizii constituie un punct critic în activitatea unui manager al activitãtii de marketing. Acesta decide, în mod curent, ce trebuie fãcut pentru a rezolva problemele cu care se confruntã firma, dar el trebuie sã si anticipeze si sã previnã aparitia în viitor a altor dificultãti. De multe ori, managerii sunt fortati sã decidã în conditiile în care nu dispun de suficiente informatii si astfel sporeste gradul de risc pe care si-l asumã. Aceastã situatie poate fi evitatã prin utilizarea inteligentã a cercetãrii de marketing care ajutã decidentii prin prezentarea si analizarea unor fapte reale, si prin formularea de propuneri pentru actiunile ce trebuie întreprinse în viitor.
În zilele noastre, resursa umană nu mai este suficient să aibă doar o pregătire de bază, deoarece cunoştinţele, aptitudinile şi atitudinile dobândite căpătă un profund accent de volatilitate. De aceea, la ora actuală, formarea personalului pe baze continue are o importanţă fundamentală în strategia organizaţiilor, în primul rând datorită nevoii de a face faţă concurenţei manifestate pe piaţă. Din acest considerent, nu este surprinzător faptul că în ultimul deceniu toate ţările au intensificat efectuarea de
6 J. C. Drãgan, M. C. Demetrescu- Tehnica prospectãrii pietei, Editura Europa Nova, Bucuresti 1996, pag. 11 139