Programa de Subsidios e Implementación de la
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Norma ISO 9001:2015 “ qué cambios nos trae y cómo certificar ”
Durante el 2do semestre del año , nuestra empresa socia D + S Diagnóstico y Soluciones brindó una capacitación sin cargo sobre el tema .
La nueva ISO 9001 versión 2015 fue publicada en Noviembre del 2015 ¿ Qué implica esto ? ¿ Qué beneficios y que cambios trae ?
¿ Qué es la Norma ISO 9001 ? ISO 9001 es la norma con mayor número de certificaciones ( hay más de un millón de empresas y organizaciones certificadas en más de 170 países ) y no recibía cambios desde el año 2008 . Es un estándar reconocido a nivel mundial debido a que proporciona a las organizaciones certificadas el aval por parte de entes acreditados de que su Sistema de Gestión cumple con los requisitos de los Clientes , los legales y reglamentarios y de que la mejora continua es parte de su gestión cotidiana .
Novedades Podemos listar varios cambios principales : 1 . Estructura y terminología : cambió para adaptarse mejor a otros sistemas de gestión ( Ej : Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 , Sistema de Gestión de salud y seguridad ocupaciones OHSAS 18001 , etc ) 2 . Productos y Servicios : la versión 2008 hacía mención sólo a productos . 3 . Comprensión de las expectativas y necesidades de las partes interesadas : no sólo el Cliente es el foco de esta nueva versión , también las Partes Interesadas ( accionistas , proveedores , etc ). 4 . Información documentada : ya no existen procedimientos escritos obligatorios . 5 . Conocimientos de la organización : la
Gestión del Conocimiento empieza a ser un requerimiento del sistema de gestión . 6 . Pensamiento basado en riesgo : ¡ gran novedad de la nueva ISO 9001 2015 !
Un cambio destacado es la incorporación de la Gestión del Riesgo . Gestionar correctamente el riesgo y las oportunidades de mejora son , sin duda alguna , cuestiones claves en el éxito empresarial . Esta versión 2015 nos invita a identificar aquellos factores que puedan generar riesgo en nuestras operaciones y tratar los mismos , ¿ cómo ? evitándolos , disminuyendo la probabilidad o las consecuencias , compartiendo el riesgo o manteniendo el mismo mediante decisiones informadas . Lo importante es saber que el riesgo está ahí y es intrínseco a nuestra actividad y contexto , por eso gestionar el mismo y abordarlo mediante herramientas adecuadas es decisivo para la sustentabilidad de nuestro negocio .
A su vez , también debemos gestionar el riesgo positivo , también conocido como Oportunidades de Mejora . Esto puede llevarse a cabo mediante la adopción de nuevas prácticas , lanzamiento de nuevos productos , apertura de nuevos mercados , acercamiento a nuevos clientes , establecimiento de asociaciones , utilización de nuevas tecnologías y cualquier otra decisión estratégica que acerque a la Organización a cumplir con sus necesidades e incluso , la de sus clientes .
Y si mi empresa está certificada ¿ Cómo afectarán estos cambios a mi Sistema de Gestión ? Para las empresas ya certificadas el proceso de actualizar su sistema de gestión no será complicado . Los requisitos nuevos son varios , pero no dejan de ser prácticas administrativas altamente recomendables , al igual que lo era la versión 2008 . La fecha límite para actualizar su Sistema de Gestión a la versión 2015 es Septiembre de 2018 ( aunque se recomienda que sea al menos 3 meses antes debido a que el proceso administrativo de certificación no es inmediato ). Luego de esa fecha , la empresa perderá su certificado actual de versión 2008 .
¿ Cuál es el costo de certificar ? La Secretaría de Pequeña y Mediana Empresa ( SEPYME ) otorga asignaciones no retornables ( ANR ) que cubren entre un 60 % y un 80 % de los proyectos de certificación , según sea el caso y hasta montos de $ 400000 por proyecto . Muchas son las empresas , tanto proveedoras de servicios como de productos , que actualmente están haciendo uso de este tipo de subsidios
Conclusión La documentación dejó de ser parte central
14 P A G I N A Revista C . E . P . I . P - Año 15 Número 49 - Diciembre 2016