ebook_curadoria_digital_usp.pdf Curadoria Teste - May. 2014 | Page 58

Coutinho (apud Fernandes, 2009, p. 51) aposta que a construção de reputação em tempos de comunicação
baseada no socialcast22 passa por categorias como o relacionamento, as normas compartilhadas, o conhecimento e a
confiança, elementos já utilizados pela análise sociológica tradicional. Para simplificar o conceito de capital social,
Coutinho (apud Fernandes, 2009, p. 51) assim o resume:
é o conjunto de habilidades, atribuições e conhecimentos que permitem a um indivíduo
influenciar as opiniões dos outros. Transportando o conceito para o ambiente corporativo,
é possível dizer que as marcas devem propiciar aos indivíduos aumento do capital social
de forma que consigam atingir consumidores potenciais.
Em outras palavras, os embaixadores ou advogados da marca
podem utilizar o seu capital social para influenciar a decisão de
compra dos consumidores que usam redes sociais on-line. Assim,
elementos como alcance, frequência e lembrança dividem espaço
com a capacidade de aumentar o capital social dos consumidores em
um contexto midiático cada vez mais importante para os mercados
de consumo.
Existem diferentes níveis de interação e participação do usuáriomídia, conforme se vê a seguir:

criam

colaboram

endossam
conteúdo

Fig. 1 Pirâmide de interação e participação do usuário-mídia.

consomem
conteúdo

Fonte: comScore, dezembro de 2008.

22

Socialcast é um termo criado para descrever mudanças na maneira como pessoas se comunicam e interagem depois da internet e das mídias sociais. O socialcast
já acontecia antes da internet porque precisa apenas de pessoas conectadas entre si para isso. Porém, ganhou novas dimensões com a rede e sua capacidade de
expansão. Em suma, podemos definir o socialcast como a modalidade comunicativa de muitos para muitos.

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