– Сколько времени прошло с момента заключения договора с компанией Е100 до первой заправленной машины клиента?
– Мы подписали договор с компанией Е100 первого февраля 2017 года, и уже в марте у нас прошла первая транзакция. Буквально за две недели после подписания договора мы получили полноценный ресурс для работы с конечными клиентами, провели выпуск карт, а также прошли обучение по работе с системой.
– Что, на ваш взгляд, отличает топливную карту на базе платформы Е100PRO от конкурентов?
– Платформа Е100PRO – это полностью онлайн-продукт, который позволяет обеспечить оперативный и точный учет топливных расходов. Помимо этого, Е100PRO – гибкая система настройки карт в соответствии с потребностями клиента: виды топлива, лимиты, география потребления топлива, которая позволяет предотвратить нецелевое использование средств по топливной карте со стороны недобросовестных водителей.
– За год работы ваша компания добилась значительных успехов, расскажите о них.
– Да, действительно, в прошлом году мы много работали, и это принесло свои результаты. Сейчас мы с гордостью можем сказать, что нам доверили заправку автотранспорта более 200 компаний. Мы очень дорожим оказанным доверием и не планируем останавливаться на достигнутом.
– Как вам удается вести успешный бизнес в такой конкурентной среде? Ведь у нас так много крупных игроков на топливном рынке.
– Конкуренция, конечно, занимает большое место. Безусловно, мы отличаемся от крупных топливных компаний тем, что у них всегда есть гарантированный клиент. Нам и таким, как мы, небольшим игрокам, за каждого клиента нужно бороться. Что мы и делаем. Чаще всего наши клиенты – это малый и средний сегмент бизнеса.
Мы всегда рады сотрудничеству с ними, так как можем предложить компаниям из данного сегмента сервис, внимание и индивидуальный подход, о которых порой забывают крупные игроки топливного рынка.
Хочу отметить, что наша работа строится на командообразующих принципах. Зная способности каждого отдельного сотрудника, мы создаем единую сильную высокопрофессиональную и конкурентоспособную команду, которая позволяет нам быть экспертом для наших клиентов и предлагать решения, отвечающие поставленным задачам и требованиям рынка.
– Что сегодня интересно потребителю?
– Как я уже говорил выше, сейчас потребителю интересны технологии, в том числе и технологии в управлении расходами на топливо.
Дорогостоящее оборудование для контроля заправок корпоративного транспорта уходит в прошлое. Бизнес выбирает технологичные топливные карты и моментальное управление с экрана смартфона.
Личный кабинет на сайте, где, вне зависимости от канала доступа, клиенту доступны не только актуальные данные, но и возможность управления картами и финансовыми потоками – вот одно из преимуществ системы Е100PRO.
Соответственно, менеджер, осуществляющий мониторинг, может в режиме онлайн вносить блокировки, увеличивать или уменьшать лимиты и многое другое. Ранее на всякий случай водители возили с собой наличные или должны были решать вопрос, связываясь с диспетчерами, что требовало дополнительного времени и вело к вынужденным простоям.
Онлайн-процессинг позволяет более точно контролировать расходы. Несколько лет назад организация, заключившая договор на поставку нефтепродуктов по топливным картам, должна была вносить денежные средства заблаговременно. Сейчас большинство контрактов также предполагает внесение средств на счет, но клиент может выбирать средства до нуля, а также
15 пополнять счет в удобное время неограниченное количество раз, а не замораживать солидные суммы на длительный период.
– Какие запросы, помимо приобретения топлива, есть у ваших клиентов?
– Наши основные потребители – это компании-перевозчики, в работе которых есть потребность в оплате дорожной инфраструктуры. Многие из них хотят минимизировать количество поставщиков услуг, по этой причине возможность оплаты дорожных сборов и участков платных дорог одной картой является важным преимуществом. Благодаря Е100, у нас есть возможность предложить такую услугу нашим клиентам.
– Что еще помогает вам удержать постоянных клиентов и привлечь новых?
– Помимо технологии и широкой сети приема, мы предлагаем нашим клиентам комплексную сервисную поддержку при работе с топливными картами.
Также мы локальны и мобильны. Если возникают какие-то вопросы, то я лично принимаю участие в их решении. Главное, чтобы все было оперативно и клиент остался доволен качеством наших услуг.
Безусловно, мне бы хотелось отметить команду Е100, которая заслуживает отдельных слов благодарности. Это и специалисты горячей линии, и служба поддержки клиентов, и, конечно, наш персональный менеджер, который включается в решение всех возникающих вопросов и готов прийти на помощь в любое время. Приятно осознавать, что мы являемся партнером лидера среди операторов топливных карт не только в России, но и за ее пределами.