– Сколько времени прошло с момента заключения договора с компанией Е100 до первой заправленной машины клиента ?
– Мы подписали договор с компанией Е100 первого февраля 2017 года , и уже в марте у нас прошла первая транзакция . Буквально за две недели после подписания договора мы получили полноценный ресурс для работы с конечными клиентами , провели выпуск карт , а также прошли обучение по работе с системой .
– Что , на ваш взгляд , отличает топливную карту на базе платформы Е100PRO от конкурентов ?
– Платформа Е100PRO – это полностью онлайн-продукт , который позволяет обеспечить оперативный и точный учет топливных расходов . Помимо этого , Е100PRO – гибкая система настройки карт в соответствии с потребностями клиента : виды топлива , лимиты , география потребления топлива , которая позволяет предотвратить нецелевое использование средств по топливной карте со стороны недобросовестных водителей .
– За год работы ваша компания добилась значительных успехов , расскажите о них .
– Да , действительно , в прошлом году мы много работали , и это принесло свои результаты . Сейчас мы с гордостью можем сказать , что нам доверили заправку автотранспорта более 200 компаний . Мы очень дорожим оказанным доверием и не планируем останавливаться на достигнутом .
– Как вам удается вести успешный бизнес в такой конкурентной среде ? Ведь у нас так много крупных игроков на топливном рынке .
– Конкуренция , конечно , занимает большое место . Безусловно , мы отличаемся от крупных топливных компаний тем , что у них всегда есть гарантированный клиент . Нам и таким , как мы , небольшим игрокам , за каждого клиента нужно бороться . Что мы и делаем . Чаще всего наши клиенты – это малый и средний сегмент бизнеса .
Мы всегда рады сотрудничеству с ними , так как можем предложить компаниям из данного сегмента сервис , внимание и индивидуальный подход , о которых порой забывают крупные игроки топливного рынка .
Хочу отметить , что наша работа строится на командообразующих принципах . Зная способности каждого отдельного сотрудника , мы создаем единую сильную высокопрофессиональную и конкурентоспособную команду , которая позволяет нам быть экспертом для наших клиентов и предлагать решения , отвечающие поставленным задачам и требованиям рынка .
– Что сегодня интересно потребителю ?
– Как я уже говорил выше , сейчас потребителю интересны технологии , в том числе и технологии в управлении расходами на топливо .
Дорогостоящее оборудование для контроля заправок корпоративного транспорта уходит в прошлое . Бизнес выбирает технологичные топливные карты и моментальное управление с экрана смартфона .
Личный кабинет на сайте , где , вне зависимости от канала доступа , клиенту доступны не только актуальные данные , но и возможность управления картами и финансовыми потоками – вот одно из преимуществ системы Е100PRO .
Соответственно , менеджер , осуществляющий мониторинг , может в режиме онлайн вносить блокировки , увеличивать или уменьшать лимиты и многое другое . Ранее на всякий случай водители возили с собой наличные или должны были решать вопрос , связываясь с диспетчерами , что требовало дополнительного времени и вело к вынужденным простоям .
Онлайн-процессинг позволяет более точно контролировать расходы . Несколько лет назад организация , заключившая договор на поставку нефтепродуктов по топливным картам , должна была вносить денежные средства заблаговременно . Сейчас большинство контрактов также предполагает внесение средств на счет , но клиент может выбирать средства до нуля , а также
15 пополнять счет в удобное время неограниченное количество раз , а не замораживать солидные суммы на длительный период .
– Какие запросы , помимо приобретения топлива , есть у ваших клиентов ?
– Наши основные потребители – это компании-перевозчики , в работе которых есть потребность в оплате дорожной инфраструктуры . Многие из них хотят минимизировать количество поставщиков услуг , по этой причине возможность оплаты дорожных сборов и участков платных дорог одной картой является важным преимуществом . Благодаря Е100 , у нас есть возможность предложить такую услугу нашим клиентам .
– Что еще помогает вам удержать постоянных клиентов и привлечь новых ?
– Помимо технологии и широкой сети приема , мы предлагаем нашим клиентам комплексную сервисную поддержку при работе с топливными картами .
Также мы локальны и мобильны . Если возникают какие-то вопросы , то я лично принимаю участие в их решении . Главное , чтобы все было оперативно и клиент остался доволен качеством наших услуг .
Безусловно , мне бы хотелось отметить команду Е100 , которая заслуживает отдельных слов благодарности . Это и специалисты горячей линии , и служба поддержки клиентов , и , конечно , наш персональный менеджер , который включается в решение всех возникающих вопросов и готов прийти на помощь в любое время . Приятно осознавать , что мы являемся партнером лидера среди операторов топливных карт не только в России , но и за ее пределами .