C Ó M O O F R E C E R U N B U E N S E R V I C I O D E S D E E L P R I M E R C L I C K E N N U E S T R O E - C O M M E R C E
K A R L A C O V A R R U B I A S F E B R E R O , 2 0 1 7
El cuidado de nuestros clientes y las atenciones que les brindemos son la clave para las ventas de cualquier canal de negocio .
La desventaja en estos casos es que no tenemos a los vendedores para que apoyen en esas dudas a nuestros clientes .
No obstante , para el mundo online , la lealtad incrementa notoriamente la presencia y posicionamiento de nuestra tienda en la mente de los consumidores .
De acuerdo a estudios recientes sobre el tema , el 65 % de los consumidores abandonan la compra en la página de checkout porque es ahí donde les surgen dudas sobres los productos o las políticas asociadas a la compra que las compañías no son capaces de contestar desde sus tiendas en línea .
Si consideramos el número de usuarios que dejan los carritos abandonados por estas razones , estamos perdiendo grandes sumas de dinero que bien se pueden recuperar con unos cuantos ajustes en nuestros sitios , ofreciéndoles simplemente la información que ellos necesitan .