E - B U S I N E S S V R S E - C O M M E R C E
L U I S F E L I P E P I C A D O V A L V E R D E F E B R E R O , 2 0 1 7
Años atrás , cuando existían menos medios tecnológicos como los de ahora , los negocios no conocían ni utilizaban métodos y estrategias electrónicas que les permitieran optimizar sus procesos , maximizar la eficiencia y aumentar de manera considerable la relación de los clientes . Es por lo anterior , que variables que actualmente conocemos , tal como la ventaja competitiva dada por el precio de un producto se ha ido sustituyendo por otros medios tales como la atención al cliente , la mercadotecnia digital realizada para algún determinado producto o en general , la manera en la que este ha sido vendido . La era digital , nos ha llevado a un mundo en donde la integración de herramientas digitales se ha vuelto una necesidad primaria para las empresas . De manera , que no solo se digitalicen los procesos internos que la misma posee , sino que también permita ofrecer a los clientes , una atención más eficiente , trámites más ágiles y más confiabilidad y seguridad a la hora de realizar una compra o un pago . Es de este punto , de donde se parte a definir dos conceptos que se suelen confundir , el comercio electrónico ( e-commerce ) y los negocios electrónicos ( e- business ). .