E-book A Vez da Experiência ID008419A-Ebook Customer Experience_VF_compressed | Page 2

METODOLOGIAS
Quantitativa
Dados coletados
pelo Núcleo de
Pesquisa através
de uma amostra
representativa
da população
de Porto Alegre.
Qualitativa Desk research
Entrevistas em
profundidade
realizadas com
profissionais e
estudiosos da área. Pesquisa
realizada a
partir de dados
secundários
em sites, blogs,
revistas, artigos
e redes sociais.