E-book 3 FBV - Parte 1 ID000118BY_BOOK INOVACAO PARTE 1-compressed | Page 20

TECNOLOGIA
E INOVAÇÃO
9. Etiquetas eletrônicas – quando inseridas nas gôndolas, se comunicam com o
celular do cliente através da tecnologia NFC (Near Field Comunication – Comunicação
a Curta Distância), dando informações sobre os produtos;
10. Eletronic Shelf – são microcâmeras encapsuladas nas gôndolas que observam o
comportamento dos consumidores, fazendo uma estatística da expressão facial,
possibilitando saber a reação do cliente em relação aos produtos;
11. Chatbot – para o varejo, um robô que por inteligência artifi cial vai sugerindo
possíveis produtos que o cliente tenha interesse em comprar.