Diseño reflexivo de problemas, Monografía Monografía de grado ESUMER | Page 48

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Verde oscuro (V), problema muy grave, verde claro (v), problema grave,
amarillo (A), indecisión, rosado (r), problema poco importante y Rojo (R),
problema sin importancia, no hay problema. Cada componente del grupo
posteriormente soportara su posición si así se requiere y podrá cambiar o ratificar
su voto al escuchar las opiniones de sus compañeros. Al final tendremos una
matriz que nos mostrará la importancia o gravedad de determinada variable en el
conjunto problemático y la visión general de cada miembro del grupo con respecto
al tema.
2.5.3.5 ESTRUCTURAR
"Tal como van las cosas, van bien" decía el experto que se había equivocado
tanto que ganó así, su denominación. Esta introducción no pretende distraer la
atención sino convocarla a seguir adelante en el diseño reflexivo de problemas.
En los apartados anteriores hemos descrito, identificado y especificado un
conjunto problemático que nos permite a estas alturas, entrar en la fase mas
coherente del diseño, por medio del pensamiento sistémico. Estructuraremos las
relaciones entre los diferentes pasos que hemos acometido. En los puntos
anteriores obtuvimos información descriptiva valiosa para este ejercicio.
El despliegue de la función de calidad QFD
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, fue introducido por los ingenieros
japoneses en la década de los 70's, rápidamente fue divulgada por los principales
centros de conocimiento en relación del proceso de manufactura de grandes
compañías. Poco a poco fue aplicado a diferentes áreas del pensamiento
derivando en una técnica llamada la voz del cliente o la casita de la calidad, por
medio de la cual se relacionan, los qué, los cómo, los quiénes, los cuáles, es
decir, todas las variables del proceso que hemos seguido.
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HALES, Robert. Quality funtion deployment. Proaction development. 1998.