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a su central de proceso de datos en Estados Unidos, de conformidad con la normativa
marco sobre seguridad de datos EEUU-UE (U.S.-EU Safe Harbor Framework) y
EEUU-Suiza (U.S.-Swiss Safe Harbor Framework).
Asimismo, destaca lo prolijo del apartado de “Limitaciones de uso” en Tirant
online en contraste con el tratamiento sucinto de estos aspectos en el resto de los
sistemas. Resulta destacable igualmente el capítulo de “Garantía para los clientes de
bases de datos de la Editorial Tirant” en el que además de garantizar el correcto
funcionamiento de los servicios contratados se incluyen cláusulas sobre la mejora
constante de los contenidos o el compromiso de estabilidad, transparencia, seguridad
y repercusión de mejoras colectivas en los precios.
En el caso de La Ley digital, el aviso legal, política de privacidad y protección de
datos y tratamiento de cookies aparecen en la web de la empresa, no se muestran en
la base de datos propiamente dicha. Con respecto a las resoluciones judiciales, aclara
la advertencia legal de La Ley digital un punto que no localizamos en el resto y que, sin
embargo, afecta al conjunto de las bases de datos de jurisprudencia, las resoluciones
judiciales que puedan ser publicadas en estos sistemas son suministradas por el Centro
de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial (Cendoj), único
organismo legalmente facultado para la recopilación de dichas resoluciones. El
tratamiento de los datos de carácter personal contenidos en dichas resoluciones es
realizado directamente por el citado organismo, desde julio de 2003, en cumplimiento
de la normativa vigente sobre el particular, siendo por tanto de su exclusiva
responsabilidad cualquier error o incidencia en esta materia.
Dentro de este punto de especificaciones legales, los ítems de “Procedimiento
de quejas” y “Uso de cookies” solamente están recogidos en Aranzadi digital y Tirant
online y Aranzadi digital y La Ley digital, respectivamente.
En cuanto al apartado de formación, ocupa una posición prioritaria en la interfaz
de acceso de La Ley digital 360, con una pestaña directa a la formación online. Por su
parte, Aranzadi digital, dentro de la web de la empresa cuenta con un amplio despliegue
para la formación en línea de sus productos, cursos y videotutoriales. Tirant online, por
su parte, también presenta un servicio de formación.
En lo que se refiere al sentido de comunidad vertebrada a través de los sistemas
de información jurídica, Tirant online dispone de foros ideados para discutir y
compartir información y lo que denomina “Canal Tirant”. Aranzadi fortalece esta idea
a través de su comunidad de usuarios, concebida como red social profesional.
Por último, los cuatro productos cuentan con un acceso específico y destacado
de atención al cliente que se resuelve mediante teléfono, fax o correo electrónico.
3.2. Tratamiento de la información
En este segundo parámetro valorativo se analizan la estructura de la
documentación tratada, el tratamiento semántico de los documentos y la profundidad
del estudio jurídico. Para abordar este punto se ha procedido a buscar en los cuatro
sistemas un mismo documento legislativo, Ley Orgánica 6/1985, de 1 de julio, del
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