COMUNICACIÓN
Por: Lic. Santiago Luis Bozzetti
E S T R A T É G I C A
El término estrategia aparece en situaciones donde dos o más actores, fuerzas o sistemas
pugnan por lograr objetivos similares. El General chino Sun Tsu fue el primero en redactar un
tratado sobre estrategia militar con su famoso libro "El arte de la Guerra", escrito entre los siglos VI
y V antes de Cristo. Con el correr de los años, el pensamiento estratégico atravesó la frontera
militar y se expandió a la Política (Maquiavelo), Economía (Adam Smith), Juegos (Von Neumann,
Huzinga), Management (Peter Drucker) y Marketing (Ries y Trout).
¿ Qué se entiende por
estrategia ?
S i
bien cada disciplina tiene
una definición distinta, en líneas
generales se entiende que
estrategia es una forma de
coordinar integralmente los
recursos existentes para lograr
una posición de ventaja sobre
el contrario. Hay dos rasgos
constantes
que
toda
planificación estratégica debe
tener en cuenta:
1
2
Anticipación: Se trata
de
nuestra
reacción
presente al futuro, en
términos
de
que
nos
ocurriría si hiciésemos o no
ciertas cosas.
El pensamiento estratégico
consta de líneas de acción
que
prevén
futuros
escenarios
como
consecuencias de nuestras
decisiones.
Decisión: todo pensamiento
estratégico se compone de una
sucesión de decisiones, pero no
toda decisión es estratégica. Es
necesario que cuando en el
cálculo que el agente hace de su
éxito intervenga la expectativa de
otro agente que actúe con vistas
a la realización de sus propios
propósitos.
La
comunicación
es
la
interacción simbólica de al
menos dos participantes que
comparten un código en
común
y
responden
en
función del estímulo del otro.
En
ciencias
de
la
comunicación,
llamamos
comunicación estratégica a la
coordinación de todos los
recursos
comunicacionales
externos e internos de la
empresa
(publicidad,
marketing, folletería, canales
comunicativos,
ambiente
laboral,
organigrama,
distribución espacial, higiene,
atención al cliente, posventa,
etc.) para diferenciarnos de la
competencia y lograr un lugar
en la mente de los públicos
que nos interesa.
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