banca |
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CHIAMATE GESTITE |
ONE CALL SOLUTION SERVIZO CLIENTI |
TIPOLOGIA DI CANALE CONTATTO |
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3 % |
15 % |
5 % 2 %
1 %
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CHIAMATE |
97 % |
ONE CALL SOLUTION |
CANALE CONTATTO |
85 % |
92 % |
SERVIZIO CLIENTI
FILIALI
|
SI |
NO |
TELEFONO
MSG INBANK
|
FORM WEB
EMAIL
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14
filiali servite
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7 sec
tempo medio attesa prima della risposta
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60mila
richieste evase
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* dati elaborati dal 01.01.2023 al 15.11.2023 |