Aspectos a explorar : a )
Biológico : Cuando se brinda una mala atención médica al derechohabiente , no se logra atender o prevenir los diferentes tipos de padecimientos o incluso urgencias que presentan los pacientes , mermando el estado de salud general de la población que es atendida en la clínica del ISSSTE de Ciudad Victoria . Debemos recordar que al ser una clínica , brinda la primera atención a los pacientes en donde podemos encontrar servicios para la promoción y prevención de la salud b )
c )
Social : Las autoridades incitan a la población a que acudan a los módulos de atención para interponer quejas si es que reciben una mala atención , los jubilados del ISSSTE es un sector de la población que recibe constantemente maltratos de los diferentes trabajadores que laboran en esta Institución , con estas quejas que se anteponen en los módulos se busca una convivencia sana entre el trabajador y el derechohabiente , dando como resultado una atención de calidad , que se traducirá en un buen estado de salud de la población que es beneficiaria de este servicio .
Psicológico : Las autoridades piden a los trabajadores “ tratar con más tacto y sensibilidad y evitar los gritos o cualquier manifestación de violencia , aun cuando también hay derechohabientes que se alteran y agreden verbalmente a los trabajadores ”. Esto evita causar alteraciones en el derechohabiente como la frustración que deriva de una mala atención y de la agresión que se recibe por parte del personal , esto muy seguramente deprime al paciente ya que al no recibir atención debe de experimentar incertidumbre . Al generar un ambiente amable , y generar soluciones , se lograra que el paciente se vaya contento y satisfecho con la atención que recibió .
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Cintia Castillo Cruz | Lic . Nutrición Aplicada