Der CreditManager | Hintergrund
KAMPF DEM GOLDFISCH-SYNDROM
Haben Sie schon mal vom Goldfisch-Syndrom gehört ? Es beschreibt das Phänomen , dass Smartphones und ( soziale ) Medien die Aufmerksamkeitsspanne vieler Menschen stark verringert haben . Bill Pay-Lösungen , die Ihren Kunden die Zahlung ihrer offenen Rechnungen vereinfachen , müssen genau hier ansetzen – schließlich müssen sie Menschen dazu bewegen , jede nicht passive Zahlung , wie zum Beispiel die Lastschrift , aktiv anzuweisen . In diesem Artikel geht es darum , wie Rechnungssteller ihre Kund * innen trotz der allgegenwärtigen Reizüberflutung erreichen , ihre Aufmerksamkeit erhalten und sie dazu bringen , ihre Rechnungen pünktlich zu bezahlen – und zwar bevor das nächste lustige Video in einer WhatsApp-Gruppe auftaucht und sie wieder abgelenkt werden .
Laut dem European Consumer Payment Report von Intrum , für den 24.000 Personen befragt wurden , hat etwa ein Drittel der Europäer * innen im Jahr 2021 mindestens einmal eine Rechnung verspätet beglichen . Und etwa 40 Prozent von ihnen taten dies nicht aus Geldnot , sondern weil sie es schlicht vergessen hatten . Warum vergessen so viele Menschen das Bezahlen und wie kann diesen Menschen geholfen werden ?
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Lösungen für die Bezahlung von Rechnungen
Viele Rechnungsempfänger * innen haben die E-Mail oder den Brief mit der Zahlungsaufforderung gesehen und vielleicht sogar geöffnet und gelesen . Aber anstatt sofort zu zahlen , beschließen sie , sich später darum zu kümmern , da gerade etwas anderes ihre Aufmerksamkeit in Anspruch nimmt . Und dann wandert die E-Mail im Posteingang nach unten oder die ( geduldige ) Papierrechnung verschwindet in einer Schreibtischschublade . Aus „ später “ wird „ nie “ und der Rechnungssteller muss an die Zahlung erinnern – per Brief , E-Mail oder Telefon . Abgesehen vom Aufwand und den Auswirkungen auf den Cashflow kann diese Bequemlichkeit weitere , negative Folgen haben : Verzugszinsen , Aussetzung von Leistungen , Beauftragung von Inkassounternehmen , verärgerte Kund * innen .