Der CreditManager | Praxis
„ TECHNIK HILFT , MENSCH ENTSCHEIDET “
35.000 neue Mitglieder , Investitionen in Höhe von 40 Millionen Euro und ein komplett neues Geschäftsfeld im Aufbau : Bei der Creditreform tut sich gerade viel . Nur eines bleibt unverändert : „ Das Grundprinzip unseres Geschäftsmodells wird auch in zehn Jahren noch so sein wie heute . Die dezentrale Aufstellung mit 130 Niederlassungen und die dadurch gegebene Nähe zu den Unternehmen hat sich gerade in Krisenzeiten bewährt “, betonte Dr . Holger Bissel , Geschäftsführer der Creditreform Hannover-Celle Bissel KG und Präsident und Vorsitzender des Gesamtvorstands des Verbands der Vereine Creditreform e . V ., im Gespräch mit dem Magazin Der CreditManager . Dem anstehenden Urteil des EuGH bezüglich der Scores ( siehe auch Seite 6 und 7 ) sieht er übrigens gelassen entgegen .
Dr . Holger Bissel ( links ) im Gespräch mit Frank Wöbbeking .
Creditreform arbeitet seit 144 Jahren nach dem gleichen Grundprinzip . Ist es nicht an der Zeit für eine Generalüberholung ? „ Wir haben in den vergangenen drei Jahren so viele Neumitglieder wie nie zuvor gewonnen : brutto 35.000 . Damit stehen wir bei fast 140.000 Mitgliedern “, so Bissel . Und das auf Basis des bewährten Geschäftsmodells . Der große Vorteil liege in der regionalen Präsenz von Creditreform . Diese ermögliche es den Mitarbeitern , nah an den Unternehmen zu agieren und dadurch ein genaues Bild der Situation vor Ort zu erhalten . „ Nehmen wir das Beispiel Corona : Während die Pandemie in einigen Teilen des Landes schon zu strengen Schutzmaßnahmen geführt hat , war in anderen Regionen noch alles relativ normal . Dieses differenzierte Bild konnten wir mit unseren 130 regionalen Niederlassungen gut abbilden . Mit einer einzigen Zentralorganisation wäre diese vielschichtige Bewertung nicht möglich gewesen “, ist Bissel überzeugt .
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800 Rechercheure Zudem konnten pauschale Bewertungen ganzer Branchen , die stark betroffen waren , durch die lokalen Mitarbeitenden präzisiert werden . „ Als komplette Branchen wie die Gastronomie oder der Einzelhandel schließen mussten , haben wir darauf natürlich reagiert und unsere Einschätzungen angepasst . Dank unserer Mitarbeiter vor Ort konnten aber Ausnahmen , die beispielsweise einen florierenden Online-Handel realisiert haben , wieder aufgewertet werden . Auf diese Weise haben wir relativ schnell ein klares Bild der Situation bekommen .“ Eigens für diese Aufgaben habe Creditreform auch weiterhin landesweit 800 Rechercheure im Einsatz .
Zu den Besonderheiten der Corona-Pandemie zählte laut Bissel ein Rückgang der Inkasso-Fälle . Einerseits waren die Schuldner durch die Hilfsprogramme liquider , andererseits wurden Überfälligkeiten nicht ganz so konsequent verfolgt , wie sonst . Das lag vermutlich auch daran , dass viele Beschäftigte im Homeoffice gearbeitet haben . „ Seit sechs Monaten beobachten wir hier einen deutlichen Nachholbedarf . Die Unternehmen treiben wieder konsequenter ihre Außenstände ein .“ Passend dazu investiert Creditreform zurzeit 40 Millionen Euro in ein neues Inkassosystem , das derzeit bei den Geschäftsstellen ausgerollt wird . Unverändert bleibt jedoch der Anspruch , „ Inkasso mit Augenmaß “ zu betreiben , um die Kundenbeziehung des Mandanten nicht zu gefährden . Aber auch hier sprechen
die Erfahrung von weit über hundert Jahren und mehr als 60.000 Kunden in Deutschland dafür , dass man das richtige Maß gefunden hat .
ESG-Daten Neben den reinen Wirtschaftsauskünften und begleitenden Serviceleistungen entwickelt sich derzeit ein weiterer Geschäftsbereich : ESG- Daten . „ Auf den ersten Blick betrifft die Pflicht zur Einhaltung der ESG- Anforderungen zunächst nur die großen Unternehmen . Doch auch die haben kleine und mittelständische Dienstleister und Lieferanten , die dann die Anforderungen der Konzerne erfüllen müssen . Um das nachzuweisen , müssen diese Lieferanten wiederum ihre Kunden und Lieferanten bewerten . Dasselbe gilt übrigens bereits heute auch mit Blick auf das neue Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz . Über kurz oder lang werden jedoch alle Unternehmen diese Informationen vorhalten und nachweisen müssen “, erklärt Bissel . Um auch diesen Bereich abzudecken , hat Creditreform das Portal „ MyESG “ entwickelt . In einem kurzen Fragebogen können Unternehmen ihre Selbsteinschätzung abgeben . „ Wir haben schon Daten zu allen fünf Millionen Unternehmen in Deutschland , die Infrastruktur ist also vorhanden . Wir brauchen die