HINTERGRUND
„ FREUDE AM DIGITALEN ARBEITEN “
Die Finiaq GmbH ist neuer Kompetenzpartner von High Radius im DACH-Gebiet und fokussiert sich dabei auf mittelständische Unternehmen . Die 20-jährige Markterfahrung des Teams geht auf die Soplex Consult GmbH zurück , die 2003 als Spezialist für Debitorenmanagementsoftware an den Start ging . Im Gespräch mit dem Magazin Der CreditManager erläutert Geschäftsführer Mehmet Saygan , wie die Kooperation zustande kam und wie die Kunden davon profitieren können .
CM : Was ist genau Ihre Dienstleistung ? MS : Nun , bevor wir unsere Dienstleistungen entwickelt haben , haben wir uns drei Fragen gestellt : Was ist das Beste für unsere Anwender ? Was würden wir selbst von einem innovativen Partner erwarten , der uns bei der digitalen Transformation begleiten soll ? Und : Welche digitalen Möglichkeiten stehen uns dafür zur Verfügung ? Das Ergebnis dieser Überlegungen sind unsere SMART SERVICES . Unsere Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet , die Anwender der HighRadius- Cloud so zu betreuen , dass sie diese Software so schnell wie möglich mit einer dauerhaft sehr hohen Zufriedenheit nutzen können . Das Besondere daran : Als sogenanntes „ Digital-First-Unternehmen “ sind unsere Prozesse weitestgehend digitalisiert . Das gilt auch für unsere SMART SERVI- CES , die alle digital durchgeführt werden können – vom Check-up über das Onboarding , das Projektmanagement bis hin zu den Trainings . Das spart unseren Kunden Zeit und natürlich auch Kosten . Und nach dem erfolgreichen Onboarding lassen wir die Anwender auch nicht allein , sondern sie erhalten eine laufende Betreuung , natürlich auch digital . Unser Customer Success Team führt in einem 6-wöchigen Rhythmus ein Video-Meeting mit den Anwendern durch , immer mit dem Ziel , dass sie die Software so optimal wie möglich nutzen .
CM : Was ist der Hintergrund für die neue Kooperation mit HighRadius ? MS : Ganz eindeutig die Anwender – sie stehen im Mittelpunkt . Da haben sich zwei Partner mit derselben Philosophie gefunden . Wir sind Teil der Expansionsstrategie von HighRadius in Europa . HighRadius betreut insbesondere die Global Player , also große internationale Konzerne wie Apple ,
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GE oder Unilever . Der Anspruch von HighRadius ist es aber , dass Unternehmen jeder Größe von den Vorteilen der HighRadius-Cloud profitieren können . Der Markt in der D-A-CH Region ist geprägt von großen , oftmals eigentümergeführten Unternehmen wie auch dem gehobenen Mittelstand . Gleichzeitig ist Berlin das Startup Mekka Europas . Unternehmen aus diesen Marktsegmenten haben erfahrungsgemäß besondere Anforderungen und verlangen auch einen deutschsprachigen Support vor Ort . HighRadius hat das erkannt und einen Partner gesucht , der die Unternehmen und deren Bedürfnisse kennt , aber insbesondere auch fachlich in der Lage ist , die Anwender zu betreuen . Auf Grund unserer Vergangenheit bringen wir mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und dem Vertrieb von Debitorenmanagementsoftware und dem Kundensupport mit . Und genau das ist auch die „ Arbeitsteilung “ zwischen uns und HighRadius : HighRadius betreut weiterhin die Global Player , während wir uns um die anderen Marktsegmente kümmern .
CM : Was beinhaltet die Kooperation ? MS : Die Unternehmen in Deutschland , Österreich und der Schweiz , ausgenommen die Global Player , können ganz einfach bei FINIAQ ein Abonnement für die HighRadius-Cloud abschließen . Damit haben sie Zugang zur innovativsten Cloudlösung für das Debitorenmanagement . Wir erbringen bzw . koordinieren als deutschsprachiger Kompetenzpartner vor Ort alle erforderlichen Dienstleistungen , um die Anwender kurzfristig in die HighRadius-Cloud zu „ hieven “ und sorgen mit unserem Customer Success Team dafür , dass die Anwender auch laufend betreut werden .
CM : Wie profitieren die Kunden davon ? MS : Bis dato haben die Unternehmen sich insbesondere mit der Digitalisierung und Automatisierung des Debitorenmanagements beschäftigt . Die wenigsten haben echte digitale Transformationsprojekte in diesem Segment umgesetzt . Doch die Digitalisierung ist endlich , irgendwann ist auch der xte-Workflow definiert . Mit unserer Software SMART FINANCE BY HRC ( HighRadius ) haben die Unternehmen in D-A-CH erstmals die Chance auf eine echte digitale Transformation im Debitorenmanagement – denn neue Technologien eröffnen neue Möglichkeiten . Unsere Anwender profitieren dabei von Sicherheit und Vertrauen . Sie können einerseits