KOLUMNE DES PRÄSIDENTEN
Liebe Leserin , lieber Leser ,
in meiner letzten Kolumne hatte ich das Thema „ kenne Deine Kunden “ aus unterschiedlichen Blickwinkeln angesprochen . Heute möchte ich nochmal darauf eingehen , welche Grundlagen für dieses Kennen der Kunden notwendig sind und wie wir dahin gelangen , dieses Basiswissen zu bekommen .
Immerhin soll unser Kennen der Kunden ja nichts weniger erreichen , als deren künftige Zahlungsfähigkeit ( und Zahlungswilligkeit ) vorherzusagen . Dazu zitiere ich gerne Mark Twain mit seiner Aussage „ Prognosen sind schwierig , vor allem , wenn sie die Zukunft betreffen “.
Zutreffende Prognosen sind wiederum nur möglich , wenn aktuelle , gute und gesicherte Informationen zur Verfügung stehen , die wir in unserem Sinne auswerten können – sonst gilt der Spruch der Dichterin Marie von Ebner-Eschenbach „ wer nichts weiß , muss alles glauben “.
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Eine sichere Auswertung aller uns vorliegenden Informationen setzt voraus , dass wir das auch können . Dazu brauchen wir Fertigkeiten und Fähigkeiten . Die erlernen wir irgendwann in der Ausbildung oder dem Studium und in der Tagesarbeit – aber viele Credit Managerinnen und Credit Manager haben festgestellt , dass die Sache mit dem Lernen nicht wirklich aufhören darf , wenn man sich und das Unternehmen weiterentwickeln will . Das wusste auch der chinesische Weise Lao-Tse bereits 300 v . Chr ., als er sagte „ lernen ist wie Rudern gegen den Strom – sobald man aufhört , treibt man zurück “.
Um dieses „ Rudern gegen den Strom “ zu ermöglichen , hat der BvCM bereits vor fast zwanzig Jahren zusammen mit der Hochschule Bochum unter der inhaltlichen Federführung von Prof . Dr . Bernd Weiß die Qualifizierung zum Certified Credit Manager CCM entwickelt . Das war damals und ist bis heute die einzige umfassende Ausbildung mit einem Hochschulzertifikat für das Credit Management im deutschsprachigen Raum . Alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer konnten sich damit fit machen für ihre Aufgaben und mit mehr und besserem Wissen ihre Kunden sicher bewerten und erfolgreiche Kreditarbeit leisten .
Auch der BvCM mit seiner Partnerin Hochschule Bochum und der
Dienstleisterin CREFIA Akademie hat gelernt und bietet die Qualifizierungsmaßnahmen inzwischen vollständig online ohne Qualitätsverlust an . Für die Kolleginnen und Kollegen des Credit Managements und deren Unternehmen bringt das etliche Vorteile beim Zeit- und Kostenmanagement .
Aktuell läuft erfolgreich der 20 . Jahrgang des CCM . Alle interessierten Damen und Herren können sich aber bereits jetzt unverbindlich für den nächsten Jahrgang anmelden . Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage des BvCM www . credit-manager . de / qualifizierung / certified-credit-manager-ccm /
Ich gehe davon aus , dass das permanente Lernen künftig eher eine noch höhere Bedeutung bekommen wird . Ihr BvCM wird Sie dabei weiter im gewohnten Umfang begleiten .
Herzliche Grüße , Ihr Rudolf Keßler CCM