| ODONTOPEDIATRÍA
Nuevas herramientas para una óptima atención del paciente infantil
El manejo de la conducta del paciente de odontología pediátrica requiere de un entrenamiento , conocimiento sicológico y de desarrollo humano .
El éxito en una consulta odontológica infantil , se da por varios factores en especial por la manera en cómo se aborden los pacientes por parte del profesional en odontología .
La evaluación del paciente infantil debe ser rigurosa , para evitar calificarlo inadecuadamente . Su objetivo es diseñar un modo de acercamiento que sea consecuente con las conductas observadas . El proceso puede resumirse así :
Recopilación de la información :
zz Conducta observada en la sala de espera zz
Información personal social e histórica ( entrevista a padres ) zz Edad del paciente y de sus padres zz Estado socioeconómico zz Socialización zz Temores relevantes zz Historial Médico-dental zz
Experiencias de los padres
Desde el punto de vista de reacciones frente al odontopediatra , dos factores han sido detectados como un mayor valor negativo : La expectativa desfavorable de los padres y la ansiedad del niño al ver personas extrañas .
Para un paciente , el odontólogo constituye una importante parte de su entorno emocional debido a la figura de autoridad que supone ante sus ojos . Por eso , hay que tener en cuenta la actitud del odontólogo pediatra , debe ser amigable ante sus pacientes ya que decidió previamente estar al servicio de estos .
Para alcanzar resultados de fidelización de pacientes es de suma importancia añadir a la consulta odontológica , herramientas de las disciplinas como el coaching , la programación neurolingüística y la sicología positiva .
Definamos que es el Coaching ; el coaching se basa en la relación de acompañamiento profesional continuado que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida .
La Programación Neurolingüística : Es una disciplina que analiza los métodos del cerebro humano para alcanzar la compresión , la generación y la identificación del lenguaje , tanto hablado como escrito . Se utiliza en la odontopediatría , para tener una consulta más concisa y amable .
La Psicología Positiva : Se centra en estudiar las bases de la felicidad y las fortalezas de las personas ; si el odontólogo se enfoca en lo positivo o usa palabras cálidas y amables para expresarse ante su paciente ; puede llegar a realizar procedimientos complejos disminuyendo la ansiedad en los niños .
Este método se basa en dejar de lado los ruidos internos mentales por parte del profesional de la odontología y centrarse en el paciente identificando sus temores , para construir una relación basada en empatía . Es de suma importancia el Rapport ; herramienta de la programación neurolingüística por medio de la cual el odontólogo entra en sintonía con su paciente y tiene como objetivo crear un ambiente de confianza y cooperación mutua .
DENTAL | magazine 20