Cuad Méd Soc (Chile) 2018, 58 (3): 69-74
ORIGINALES:
Escenarios Actuales
Participación en la toma de decisiones en salud y
satisfacción de los usuarios de atención primaria
chilena
Participation in health decision-making and satisfaction of Chilean primary
care users
Paulina Bravo 1
María Paz Martínez 2
Luis Villarroel 3
Angelina Dois 4
RESUMEN
A
nivel mundial existe un interés progresivo por involucrar activamente a las personas en salud.
Chile ha potenciado este concepto, promoviendo la participación comunitaria de las personas
en salud, y destacando la importancia de mantenerlos como agentes activos durante el proceso
de toma de decisiones clínicas. A pesar de ello, no existen reportes del nivel de involucramiento en los
encuentros clínicos, ni su relación con la satisfacción con la atención recibida.
Objetivo: determinar el nivel de participación en la toma de decisiones experimentada por los usuarios
de centros de salud familiar (CESFAM) en el nivel primario de atención chileno y su relación con la satis-
facción usuaria.
Métodos: Estudio transversal e individual. Se reclutaron 24 CESFAM a lo largo del país. Los partici-
pantes (n=2223) completaron el instrumento CollaboRATE-Chile y una escala de satisfacción luego de la
consulta de salud. Para el análisis se usó test chi-cuadrado.
Resultados: La experiencia de participación fue alta para la mayoría de los participantes y solo se vio
afectada cuando tenían una mala percepción de su salud (p<0,001). Adicionalmente, se encontró que a
menor participación del usuario existía mayor insatisfacción con el profesional (p<0,001). Conclusión: Los
usuarios de APS experimentan una alta participación en las decisiones clínicas, lo que impacta en su satis-
facción. Futuras investigaciones deben explorar este fenómeno desde metodologías que permitan identifi-
car los aspectos relacionales de la participación y proponer intervenciones que preparen a los profesionales
y usuarios para un encuentro terapéutico participativo.
Palabras claves: Participación del paciente, Toma de decisiones, Atención Primaria de Salud
Recibido el 13 de julio de 2018. Aceptado el 27 de septiembre de 2018.
1 Enfermera, PhD, Profesor Asociado, Departamento Salud de la Mujer, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Correspodencia a: [email protected]
2 Trabajadora Social, Magíster en Psicología Social, Investigadora, Proyecto FONDECYT 11150221, Pontificia Universidad
Católica de Chile.
3 Estadístico, Doctor en Estadística, Profesor Asociado, Departamento de Salud Pública, Escuela de Medicina, Pontificia Uni-
versidad Católica de Chile.
4 Enfermera-matrona, Magíster en Psicología de la Salud, Profesor Asociado, Departamento de Salud del Adulto, Escuela de
Enfermería, Pontificia Universidad Católica de Chile.
Fuente de apoyo financiero: CONICYT: Fondo Nacional de Desarrollo Científico y Tecnológico (FONDECYT), Proyecto FONDECYT Iniciación
en Investigación 11150221. FONDECYT no influyó en el diseño del estudio, en la recolección, análisis o interpretación de los datos ni en la prepara-
ción, revisión o aprobación del manuscrito.
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