72 АСПЕКТЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ / АРЕНДА
принимать правильные управленческие решения . Секрет эффективного использования стремительно растущего потока данных кроется в знании , какие показатели эффективности деятельности компании ( KPI ) следует отслеживать наиболее тщательно .
« Собраться вместе есть начало . Держаться вместе есть прогресс . Работать вместе есть успех ». Генри Форд
Для того чтобы добиться успеха , нужно определить KPI , которые мы будем использовать для достижения « Полярной звезды ». Поддерживающие KPI — это набор показателей , связанных друг с другом . Они выстроены в определённую последовательность , подчинённость и взаимное влияние для того , чтобы привести компанию к достижению главного KPI — « Полярной звезды ».
В вопросах KPI современный арендный бизнес опирается на книгу признанного эксперта арендного бизнеса Дана Каплана — « Service success ! Lessons from a leader on how to turn around a service business ». С 1982-го по 1997 год Дэниел Каплан занимал пост президента Hertz Equipment Rental Corp ., на тот момент времени крупнейшей в мире компании по аренде промышленного и строительного оборудования , и помог компании вырасти с 58 млн долларов США до более чем 500 млн долларов США . Дан Каплан был сторонником TQM ( Total Quality Management ) — непрерывного улучшения качества организации в различных сферах деятельности .
Представленные далее показатели являются классическими , наиболее важными для отрасли аренды техники и оборудования , они не зависят от масштаба бизнеса или региона деятельности .
Временная утилизация ( TU — Time Utilization )
Время нахождения техники в аренде , делённое на всё доступное для аренды время . Рассчитывается как в целом по парку , группе оборудования , так и по каждой единице техники . Утилизация показывает процент времени , когда техника находится в аренде . Оставшаяся часть — это время простоя , следствием которого является недополучение прибыли .
Рентабельность парка техники ($ U — Financial Utilization )
Чистый годовой доход от аренды , делённый на стоимость оборудования . Чистый годовой доход от аренды представляет собой поступления исключительно от аренды техники и не включает дополнительных доходов .
Средний возраст парка техники ( Average Fleet Age )
Рассчитывается в месяцах , начиная от даты приобретения . Отсчёт начинается с момента ввода техники в эксплуатацию . Показывает значение в конкретный момент времени . Учёт возраста техники позволит заранее спланировать техническое обслуживание и инвестиции в обновление парка .
Описанные выше классические KPI актуальны и эффективны для анализа на устоявшемся рынке аренды . Но если арендная компания работает в развивающихся регионах , то также важно анализировать количество выполненных заказов и долю рынка , которую занимает компания . Это может говорить о развитии или стагнации бизнеса .
Для примера : в 2015-2018 годах рынок такси России активно развивался , и на первый план кроме привычных KPI анализа бизнеса выходила доля рынка , которую занимает компания . Поэтому ведущие компании такси в своих отчётах указывали количество выполненных заказов и их рост .
Рынок аренды спецтехники России — достаточно молодой бизнес и ещё далёк до своего насыщения , поэтому правильная комбинация количества выполненных заказов и рентабельности парка техники будет показывать , растёт бизнес эффективно или нет . Каждая компания определяет свой набор поддерживающих KPI . Главное правило , чтобы в проект по достижению « Полярной звезды » было вовлечено максимальное количество сотрудников с цифровыми показателями эффективности . Посмотрите , как можно оценить и измерить работу каждого сотрудника компании . Выпишите эти показатели и разделите их на количественные и качественные .
• Количественные — основные , они должны иметь бóльший вес . Например , количество выполненных заказов или арендная выручка .
• Качественные — дополнительные к основным , они должны быть измеримы , но говорить о качестве работы сотрудника . Например , качество работы в ИТ-системе , чтобы там не было просроченных задач и сделок аренды . Успешной компанию делают сотрудники . Поэтому в период активного роста арендного бизнеса нужно использовать KPI не только для анализа развития компании , но и для мотивации сотрудников . Схема мотивации сотрудников , основанная на KPI :
• является важным элементом развития сотрудника ;
• создаёт честность взаимоотношений между сотрудником и компанией ;
• является необходимым инструментом для объединения сотрудников вокруг единой цели — « Полярной звезды ». Автоматизация бизнес-процессов компании , мониторинг и анализ ключевых показателей являются драйверами успешного развития арендного бизнеса и помогают достичь единой цели — « Полярной звезды ». Современные цифровые решения для аренды также доступны и в России , как , например , TRANSBAZA *.
* TRANSBAZA – победитель конкурса « Всероссийская арендная премия 2023 » в номинации « Лучшая инновация в аренде », который проводился в рамках VII Международного форума арендных и строительных компаний , организованного Национальной ассоциацией арендодателей строительной техники ( НААСТ ).