ТЕХНИКА / КРУГЛЫЙ СТОЛ
35 2021 / № 3 нические параметры новых шасси , но и уровень их сервисной поддержки на территории России . Мы готовы к любому варианту .
3 . Как организовано послепродажное обслуживание крюковых погрузчиков ?
Сергей Метелев , KROMANN Производственное подразделение группы KROMANN ООО « Монтажный Центр КРОМАНН Сервис » с площадками в г . Бор Нижегородской области и в г . Набережные Челны осуществляет монтаж крюковых погрузчиков на автомобильные шасси . Крюковые погрузчики KROMANN рассчитаны на интенсивную эксплуатацию в российских суровых климатических условиях и при этом не требуют большого объёма обслуживания . Гарантийный срок на мультилифты компании составляет 12 месяцев после отгрузки заказчику . Гарантийное , сервисное обслуживание и ремонт крюковых погрузчиков обеспечиваются запасными частями с поставкой со складов ГК KROMANN . На складах имеется полный ассортимент необходимых для сервиса и ремонта запасных частей и расходных материалов .
Запасные части поставляются ежемесячно вместе с крюками от производителя . При этом гарантийный запас запасных частей на складах МЦ КРОМАНН Сервис позволяет при необходимости оперативно заменить любую деталь крюкового погрузчика в течение недели . Гарантийное и сервисное обслуживание осуществляется на обеих площадках МЦ КРОМАНН Сервис , а также партнёрами в других регионах , с которыми заключаются соответствующие договоры , организуется обучение специалистов и выдаются свидетельства сервисного партнёра .
Пятилетний опыт работы специалистов ООО « Монтажный Центр КРО- МАНН Сервис » по монтажу и ремонту обеспечивает возможность проведения как текущего , так и полного восстановительного ремонта крюковых погрузчиков различных марок с высоким качеством .
Простота в обслуживании и ремонтопригодность обеспечивают срок службы оборудования до 10 лет .
Дмитрий Романьков , АО « Подъёмные машины » Наши модели просты и в эксплуатации , и в обслуживании . Плановое техническое обслуживание крюка не требует больших усилий , затрат денежных средств и времени благодаря лёгкому доступу ко всем его элементам . Также мы всегда готовы провести онлайн-обучение по правильному управлению и эксплуатации нашего оборудования .
Что касается гарантийного обслуживания , то клиент всегда может обратиться в своём регионе к официальному дилеру нашей компании для прохождения технического обслуживания . Постгарантийное обслуживание можно осуществлять в наших сервисных центрах , где всегда есть в наличии необходимые расходные материалы и запчасти .
4 . Какие особенности свойственны российскому рынку , как менялся портрет покупателя в нашей стране за последние несколько лет ?
Сергей Метелев , KROMANN Основными заказчиками мультилифтов KROMANN являются мусоровывозящие компании и региональные операторы . Но благодаря программе « Готовые решения KROMANN » для различных отраслей народного хозяйства на базе мультилифтов сфера их применения значительно расширилась . Это произошло за счёт проектирования и внедрения ассортимента сменных кузовов — надстроек разных типов и назначения , а также применения специальных прицеповбункеровозов . Сегодня « Готовые ре-