Сейчас у нас на сайте обновленный виджет,
который гораздо более понятен и уже не
вызывает вопросов, но в нем еще
присутствует hidden cap. Мы бы с радостью
от него и вовсе избавились, но в
соответствии с договоренностями с нашим
сообществом этого уже не сделать
безболезненно.
6. Слишком высокий кап и неправильная
логика
Это настоящая беда нашей кампании. Когда
мы ее готовили, настраивали, писали пресс-
релизы и отправляли заявки в листинги, эфир
стоил $250. Сейчас он стоит почти $400, и
соответственно наш кап и гоал из $50 млн
вдруг вырос на 35%. И хотя мы смогли
снизить гоал, кап был заложен в смарт-
контракте кампании. Если бы мы заявили, что
он ниже, а в смарт-контракте он остался бы
по-прежнему высоким, нас бы обвинили в
обмане и сборов, возможно, вообще бы не
было.
Второй серьезной ошибкой была его логика.
Это тесно связано с предыдущим пунктом:
для удобства и простоты восприятия, мы
сделали виджет кампании таким образом, что
кап бы появлялся когда кампания достигла
гоала. Так и получилось. И, когда кап
открылся, мы получили потоки жгучей
ненависти в свой адрес, обвинения в
жадности и обмане. Вместе с
разочарованием от того, что гоал оказался не
финалом, это обстоятельство привело к тому,
что после изменения отображения данных на
графике сборы практически остановились,
упав до уровня $300-350 в минуту. И то, что
абсолютно везде были указаны и гоал, и кап,
в том числе и на картинке прямо посреди
кампании, никак не помогло.
24
CRYPTO.MAGAZINE / 01-2017
Самое больное и неприятное в этом было
не то, что денежный поток снизился, а то,
что наша репутация и отношение к нам
снизились в глазах нашего сообщества, до
этого максимально к нам лояльного.
Боевой дух команды тоже упал: получать
обвинения в том, что произошло из-за
наилучших побуждений ребятам было
тяжело. Тем не менее, мы преодолели этот
кризис и выложили сперва одно
обновление, затем второе, затем
следующее. Каждое из них постепенно
исправляло ситуацию, делая виджет и
кампанию снова все более и более
понятной текущим и будущим участникам
нашей кампании.
Вывод: все должно называться своими
именами. Soft cap не надо называть goal,
hard cap не стоит скрывать, даже если это
классно выглядит в дизайне. Нужно
понимать, что многие, в ажиотаже и боясь
упустить кампанию, просто не читают ни
условия кампании, ни тем более
Whitepaper. Все условия кампании должны
быть видны сразу. Отдельно хочу
поблагодарить сообщество, которое нас
всех поддержало и помогло развеять
негатив, созданный этой ситуацией. Про
нас написали неприятную статью на Стиме
и только благодаря тем, кто в нас верит и
поддерживает, благодаря их участию и
комментариям, которые полностью
опровергли статью, эту статью удалили.
Кстати этот факт возможно воодушевил
команду и привел к тому, что мы быстрее
справились с этой ситуацией.
В итоге, мы пошли на встречу сообществу и
снизили кап вдвое, и как и с предыдущим
пунктом, это уже практически не вызывает
вопросов, снижение оказало
положительное влияние на отношение
сообщества.