장을 조사하는 단계부터 시작하여 마켓을 어떻게 포착할지에 대해 전 략을 짜고 , 가격을 어떻게 설정하며 , 광고 또는 프로모션은 어떻게 펼칠 것인지 등의 문제가 반드시 대두되 며 , 애프터 서비스나 클레임 처리까 지도 중요한 문제이다 . 이러한 모든 활동이 넓은 의미에서의 마케팅이 다 . 즉 , 소비자에게 제품이나 상품을 보다 많이 판매함으로써 이익을 올 리고 소비자도 만족하는 일련의 흐 름이라고 할 수 있다 . 쉽게 말해 제 품을 판매하는데 이루어지는 모든 활동이 마케팅이다 .
뷰티 서플라이 마케팅의 시작은 시 장을 조사하고 그에 맞춰 물건을 구 매하는 순간부터라고 볼 수 있을 것 같다 . 여기서 시장 조사란 우리 가 게 손님들의 연령 , 취향 , 지역 , 직업 군 등 고객에 대해 모든것을 생각해 보는 것이다 . 그리고 이에 맞춰 우리 가게 손님들의 입장에서 생각하고 그들이 좋아할 만한 스타일 , 가격 , 품질의 제품을 생각해 볼 수 있다 . 이 때 고객이 원하는 제 품을 발견해 내기 쉬운 방법은 고객의 문제점이 무엇인지 바꿔생각하면 고객이 원하는 제품을 생각해 볼 수 있게 된 다 . 여론조사 혹은 포커스 그룹 스터디로 가능하다 .
우리 가게손님이 좋아할 만한 제품을 선정했다면 그 물건 을 세일즈맨 또는 도매 회사로부터 구매하는 행위도 마케 팅의 일부다 . 제품만 구매하는 것이 아니라 구매한 제품을 어떻게 홍보할 것인지의 과제도 구매과정에서 정해져야 한 다는 말이다 . 헤어제품을 구매할때 이제 “ 얼마야 ?” 가 “ 이거 어떻게 홍보하고 팔까 ?” 를 확인하는 질문으로 바뀌어야 할 것같다 . 세일즈맨도 마찮가지로 “ 이거 잘나가요 .” 가 아닌 가 게 마케팅에 도움이 될 수 있는 헤어의 특징을 잘 전달하고 소비자에게 그런 메시지를 어떻게 전달할 것인지를 상담해 주어야 할 것같다 .
시장 조사에 맞춰 제품을 선정하고 구매 했다면 이제 필요 한 사람 즉 , 잠재고객에게 그 제품을 알려야한다 . 흔히들 말 하는 마케팅이 이 홍보 단계 마케팅을 일컷는데 , 제품을 고 객에게 홍보하고 프로모션하는 마케팅은 굉장히 다양한 방 법으로 이루어 질 수 있다 . 홍보방법으로는 직접적인 세일 즈 , SNS 활용 , Flyer , 세일 , 인테리어 디스플레이 , POP 등 수 많은 방법을 들 수있고 가능한 모든 마케팅 방법을 동원할 필요가 있다 . 중요한 것은 마케팅이란 상품 및 서비스를 소 비자가 사고 싶도록 하는 활동이기 때문에 손해를 보는 일
방적인 세일즈가 아니라 밀고 당기기의 예술인 것이다 .
그런데 쉽게들 실수하는 부분이 무조건 돈을 많이 써야 효 과 좋은 마케팅을 할 수 있다는 착각이다 . 돈을 쓴다면 즉 각적인 효과가 나타나기는 하겠지만 이는 계속적인 지출 이 필요함으로 대부분의 뷰티 서플라이 스토어에서 돈 써 서 하는 마케팅을 꾸준히 한다는 것은 힘든 일일것 같다 . 잠재고객에게 돈은 들이지 않으면서 제품을 홍보하는 효과 적인 방법은 가게에 들른 손님에게 제품을 잘 설명하는 일 이다 . 제품을 잘 설명하는 것이란 무엇일까 ? 신경언어학 전 문가들은 스토리가 설득시키는 강력한 힘을 가졌다고 말 한다 . 모든 제품에는 스토리가 있어야 하고 , 스토리를 만 들기 위해서는 현재 판매하고 있는 제품을 잘 이해하고 있 어야한다 . 샴푸 , 바디로션 , 헤어 세럼 , 아이래시 등 직접 사 용해볼 수 있는 제품은 직접 사용해보고 제품의 장점을 머 리로 정리해 두자 . 직접 사용해보기 어려운 헤어 종류는 잡 지 기사 , SNS 사용 후기 , 세일즈맨들에게 들은 소스 등을 통 해 자료를 수집하고 소비자들에게 전달하는 방법을 개발 해 내야 한다 .
마케팅의 그림을 너무 큰 종이 위에 그릴 필요는 없다 . 내 가 파는 물건을 잘 이해하고 잘 전시하여 고객에게 효율적 으로 알릴 수 있는 소소한 방법과 같이 당장 실천할 수 있 는 방법들을 고민해보자 . 생각하고 고민하는 장사가 필요 가 시대임을 명심할 필요가 있다 .
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