INVESTIGACIÓN Y DATA I INFORME
FUELING
Investigar debe ser el juez y partner para las empresas y sus marcas
La investigación para el negocio es la ‘ despensa ’ del éxito . La continua evolución social y sus respectivos cambios en el comportamiento están poniendo a prueba la velocidad con la que se adapta la publicidad . La vía indispensable para acelerar la carrera es a través de la investigación , que se vuelve esencial al aportar datos de calidad para repercutir de forma directa en la generación y resultados del negocio . Comprender a las personas se traduce en mejor creatividad , elección de medios adecuados y conversión a ventas . Sin embargo , la digitalización del sector todavía presenta desafíos para los profesionales del marketing , quienes deberán entender la importancia de la privacidad de los datos , así como la relevancia del trabajo de la investigación para los resultados de marca en una Era cada vez más incierta
La investigación comercial es , según la American Marketing Association ( AMA ), la función que enlaza al consumidor , al cliente y al público con la empresa a través de la información -la cual se utiliza para definir e identificar problemas y oportunidades de marketing ; generar , refinar y evaluar acciones de marketing ; vigilar la actuación en marketing , y mejorar la comprensión del marketing como proceso- y aunque pueda parecer una acción obligada desde los inicios del marketing por aquello de que su esencia consta en “ sentir y escuchar al consumidor ”, como apuntaba Jack Hamilton en su libro ‘¿ Qué es la investigación de mercados ?’; se trata de un proceso de recopilación y análisis que apareció relativamente hace poco tiempo .
Según CsClick , las primeras aplicaciones de la disciplina tuvieron lugar en Estados Unidos a principios del siglo XX y no fue hasta pasada la Segunda Guerra Mundial cuando realmente se elevó su importancia , tanto allí como en Europa . Antes de convertirse en un proceso sistemático para tomar decisiones , las empresas disfrutaban de la cómoda situación de fabricar cuanto vendían , pues la demanda superaba la oferta . La incorporación de nuevos productores , así como la mejora de los sistemas de producción en serie , provocaron un cambio en la situación del mercado , haciendo que la oferta fuera mayor que la demanda y dejando dicho privilegio en manos de los compradores . Los productores de bienes y servicios , inducidos por el cambio y la creciente competencia , acudieron a la investigación de mercados para conocer realmente qué productos deseaban adquirir los consumidores . En los últimos años , los avances más destacados en la investigación atienden a la disposición de mayor número de data de conocimiento 360 del consumidor a través de sus huellas digitales ( cuándo compra , cuándo se desplaza , cuándo visita una tienda , cuándo ve un contenido o consume un medio , etc .) y de la tecnología para explotar esa data , tanto para generar más conocimiento e inteligencia como para su activación , con el objetivo de mejorar la toma de decisiones . No es de extrañar , estamos viviendo una gran revolución tecnológica en todos los ámbitos y la investi-
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