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Marketing automation , herramienta clave en la estrategia
El 60 % de los anunciantes españoles mantendrán la inversión en esta disciplina en 2020 y 2021 . El email marketing es la técnica mas empleada entre los profesionales de los distintos departamentos
El Marketing Automation se ha convertido en esencial para las empresas que lo utilizan , gracias a los múltiples beneficios que aportan como la reducción de costes y de tiempos o un mayor control de sus estrategias de marketing . De hecho el 95 % de las empresas analizadas tiene integrada alguna herramienta de Marketing Automation dentro de su CRM . Así se desprende del estudio ‘ Marketing Automation Scope ’, realizado por Scopen con la colaboración de MRM y Salesforce . Para su realización , se ha entrevistado a 75 anunciantes y agentes expertos en el Marketing Automation , durante los meses de junio y septiembre de 2020 . Estas empresas españolas utilizan , de media , hasta 9 tipos de tácticas de campaña , siendo el Email Marketing y las Web / Landing Pages las dos más usadas , seguidas del SEO , el SEM y el Social Media . Así , el Email es el principal canal de contacto con los clientes ( 97 %), de los cuatro que utilizan de media las compañías , seguido del Mobile ( 62 %), la Web ( 48 %) y el Paid Media ( 40 %). La técnica más utilizada por los entrevistados en la actualidad sería el Email Marketing ( 94 %), seguida del Engagement , de los Criterios de Comportamiento y de la Promoción de Marca . Por otro lado , de los momentos del ciclo de cliente en los que más se aplican los procesos de automatización de marketing estarían , por este orden , la Fidelización , el Abandono y Repesca y el Commerce . En la actualidad , entre las empresas que se han analizado , ya uno de cada cuatro profesionales de los departamentos de marketing trabaja en proyectos relacionados con Marketing Automation , en los cuales llevan trabajando , de media , cerca de 3 años y medio ( 39 meses ). Las Herramientas son la principal partida presupuestaria ( 40 %) en los proyectos de Marketing Automation . Y es que contar con herramientas de analítica es ‘ muy importante ’ para la mayoría de los entrevistados . La automatización de marketing es muy transversal dentro de las compañías analizadas , implicando a muchas áreas diferentes . Marketing y CRM / Data son las más involucradas y las que , además , lideran su implementación . Sin embargo , el Covid-19 , como ha ocurrido en el resto de disciplinas , también ha tenido repercusiones en los presupuestos de las compañías . Aun así , tal y como indican los datos del estudio , 6 de cada diez empresas analizadas han mantenido su presupuesto destinado a Marketing Automation ( 50 %) o incluso lo han aumentado ( 7 %), mientras que sólo 4 de cada 10 lo habrían recortado debido a la crisis sanitaria . En cuanto a las expectativas de la herramienta , el estudio destaca que el Marketing Automation es determinante para el 60 % de los entrevistados , dentro de su estrategia de comunicación y , de media , son hasta 7 los objetivos que se fijan , destacando la mejora del engagement y la conversión por encima del resto . Así , también en 6 de cada 10 ocasiones las soluciones de Marketing Automation están cumpliendo las expectativas planteadas inicialmente . El tiempo estimado en que un anunciante espera ver resultados de su herramienta es de aproximadamente 9 meses , siendo de algo más de un año el tiempo que consideran necesario para su implementación . Las compañías declaran que la Personalización y la Optimización de la gestión de campañas son los principales objetivos que han cumplido tras la implantación del Marketing Automation . De media , los anunciantes esperan obtener como retorno , información sobre hasta 8 tipos de indicadores entre los que destaca el ROI de las Campañas / Acciones . Más información en www . elpublicista . com
Las marcas blancas alcanzan casi la mitad de la cuota de mercado durante la pandemia . En tiempos de dificultades económicas , el precio pasa a ser una variable crucial a la hora de consumir . En el caso de la cesta de la compra , las marcas blancas suelen salir beneficiadas de esta circunstancia . Un estudio de la firma Gelt sobre el comportamiento de las marcas blancas durante la pandemia en nuestro país en 2020 indican una fuerte subida de la cuota de mercado de estos productos . En el peso de las compras este colectivo ha pasado de representar el 37 % de las compras en enero al 47 %, lo que supone un aumento de diez puntos porcentuales de cuota de mercado . La presencia de marcas de distribución en la lista de la compra empezó a subir en el mes de abril , justo tras el confinamiento , en que pasó a tener una cuota del 41 ’ 4 %; donde entre agosto y septiembre se marcó el pico de aumento con un 46 y 47 % respectivamente . En cuanto a la penetración entre los consumidores , la investigación resulta con que 8 de cada 10 eligen , al menos , una marca blanca de alimentación en su lista .
90 N º 434