FARBITRAJE
eleje a cual se le confiere autoridad por su experiencia.
El arbitro tom la decisionn acerca de como el conflicto ha de ser resuelto.
actua como juez.
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NEGOCIACION
Las peronas involucradas se enfrentan cara a cara
puede ser hostil o amistosa
Negociacion hostil es competititva ambas partes intentan ganar lo acual afecta la relacion a futuro.
Negociacion amistosa utiliza un estilo cooperativo considere los intereses de ambos y donde ambas partes ganen, lo cual no daña la relacion sino que la fortalece.