Natal de todos
Estar conectado com o presente é fundamental para “falar
a língua do consumidor”. E foi alinhado a um hábito cada
vez mais difundido entre a sociedade que o Shopping
Golden Square, de São Bernardo do Campo (SP),
inovou. Junto da tradicional árvore de Natal e do trono
do Papai Noel, o estabelecimento incluiu um trono pet,
especialmente para que os pets pudessem tirar fotos com
o bom velhinho.
A ação foi feita pela primeira vez no final de 2017 e, devido
ao sucesso entre o público, voltou em 2018 e também
no Natal deste ano. O sucesso da iniciativa obviamente
está alinhado à postura do shopping, que é pet friendly e
permite o passeio dos animais de estimação tanto nas áreas
de passeio como no interior das lojas que autorizarem. Para
aproveitarem a iniciativa e garantirem boas fotos com seus
entes queridos peludos, os visitantes só precisavam entrar
na fila e aguardar a sua vez, já que o serviço é gratuito. Uma
solução simples e certamente um gatilho de boas emoções.
Engajamento total
A tecnologia pode ajudar muito no processo de engajamento,
especialmente em épocas especiais, como o Natal. Foi isso
que fez a grife de vestuário Acostamento, que vende para
5 mil lojas multimarcas pelo Brasil e apostou na gamificação
para motivar e capacitar os vendedores e amplificar as
vendas dos seus produtos. O aplicativo funciona por meio
do smartphone e lança desafios diários aos profissionais
parceiros. A cada tarefa concluída, os vendedores ganham
pontos que podem ser trocados por vouchers do Uber e
Ifood, produtos da marca ou serem doados a instituições de
caridade.
Além das vendas (que pontuam mediante cadastro da nota fiscal),
a plataforma disponibiliza treinamentos sobre a marca e estimula
que os participantes doem sangue, participem de voluntariado e
respondam a pesquisas em troca dos pontos.
“A ideia é criar uma conexão motivacional de maneira simples
e com resultados imediatos”, explica o vice-presidente da
Acostamento, Delton Batista.
“Uma falha das
lojas é ignorar a
necessidade de
motivação constante
da equipe no Natal.
Todos precisam
entender que é a
melhor época do ano
para fazer dinheiro.”
Eduardo Tevah