CAPÍTULO 2 • LA VISIÓN Y LA MISIÓN DEL NEGOCIO 59
¿ Cuál es nuestro negocio?
La tendencia actual acerca de las declaraciones de misión se basa en gran medida en los modelos que estableció Peter Drucker a mediados de la década de 1970. Drucker es reconocido como“ el padre de la administración moderna” gracias a sus estudios pioneros en la Corporación General Motors, así como por sus 22 libros y cientos de artículos sobre el tema. La Harvard Business Review ha calificado a Drucker como“ el pensador administrativo más importante de nuestro tiempo”.
Drucker sostiene que plantear la pregunta“¿ cuál es nuestro negocio?”, equivale a preguntar“¿ cuál es nuestra misión?” La declaración de misión, que constituye una manifestación duradera del propósito que mueve a una organización y la distingue de otras empresas similares, es una declaración de la“ razón de ser” de la organización. Responde a la pregunta central“¿ cuál es nuestro negocio?” Una declaración clara de la misión resulta esencial para establecer objetivos y formular estrategias de la manera más eficaz.
Aunque en ocasiones se le denomina declaración del credo, manifestación del propósito, declaración de la filosofía, declaración de las creencias, declaración de los principios del negocio o un enunciado“ que define nuestro negocio”, la declaración de la misión revela lo que una organización quiere ser y a quién quiere servir. Todas las organizaciones tienen una razón de ser, a pesar de que sus estrategas no la hayan expresado por escrito. Como se ilustra en la figura 2-1, las declaraciones cuidadosamente redactadas de la visión
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Ofrece una introducción al concepto de misión.( www. csuchico. edu / mgmt / strategy / module1 / sld008. htm)
FIGURA 2-1 Modelo completo de la administración estratégica
Realizar auditoría externa Capítulo 3
Elaborar las declaraciones de visión y misión Capítulo 2 |
Establecer objetivos a largo plazo Capítulo 5 |
Generar, evaluar y seleccionar estrategias Capítulo 6 |
Implementar estrategias— Temas de administración Capítulo 7 |
Implementar estrategias— Temas de marketing, finanzas, contabilidad, I & D y sistemas de información gerencial( MIS) Capítulo 8 |
Medir y evaluar el desempeño Capítulo 9 |
Realizar auditoría interna Capítulo 4
Formulación de la estrategia
Implementación de la estrategia
Evaluación de la estrategia
Fuente: Fred R. David,“ How Companies Define Their Mission,” Long Range Planning 22, núm. 3, junio de 1988, p. 40.
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