12 PARTE 1 • VISIÓN GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
el mundo , Microsoft pretende elaborar productos innovadores que satisfagan las cambiantes necesidades de nuestros clientes . Al mismo tiempo , entendemos que el éxito a largo plazo es mucho más que sólo crear grandes productos . Descubra a qué nos referimos cuando hablamos de “ vivir nuestros valores ” ( www . microsoft . com / mscorp ).
Oportunidades y amenazas externas
Las oportunidades y amenazas externas se refieren a las tendencias y acontecimientos económicos , sociales , culturales , demográficos , ambientales , políticos , legales , gubernamentales , tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o perjudicar significativamente a una organización en el futuro . Las oportunidades y amenazas se encuentran más allá del control de una sola organización , de ahí el calificativo de externas . La revolución inalámbrica , la biotecnología , los cambios demográficos , los altos precios de la gasolina , los valores y las actitudes cambiantes en el trabajo , los problemas relacionados con la inmigración ilegal y la creciente competencia por parte de empresas extranjeras son ejemplos de oportunidades y amenazas para las empresas . Estas formas del cambio están creando una clase diferente de consumidor y , por consiguiente , generan la necesidad de distintos tipos de productos , servicios y estrategias . Muchas empresas en diversas industrias enfrentan la severa amenaza externa de las ventas online , que absorben una participación de mercado cada vez mayor en sus industrias .
Pero existen otras oportunidades y amenazas , que incluyen la aprobación de una ley , el lanzamiento de un nuevo producto por parte del competidor , una catástrofe nacional o una disminución en el valor del dólar . La fuerza de un competidor constituye una amenaza . El desasosiego en el Medio Oriente , los crecientes costos de la energía o la guerra contra el terrorismo podrían representar tanto una oportunidad como una amenaza .
Un principio básico de la administración estratégica es que las empresas necesitan formular estrategias para sacar ventaja de las oportunidades externas y para evitar o reducir el efecto de las amenazas externas . Por esta razón , identificar , examinar y evaluar las oportunidades y amenazas externas es esencial para el éxito . Este proceso de realizar investigaciones y de reunir y asimilar información externa en ocasiones se conoce como examen del entorno o análisis de la industria . El cabildeo es una de las actividades que ciertas organizaciones utilizan para influir sobre las oportunidades y amenazas externas .
Fortalezas y debilidades internas
Las fortalezas y debilidades internas son las actividades que una organización sí puede controlar y que desempeña especialmente bien o con deficiencias , respectivamente . Surgen a partir de otras actividades empresariales , como la administración , el marketing , las finanzas y la contabilidad , la producción y las operaciones , la investigación y el desarrollo y los sistemas de información gerencial . Identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de la organización en las áreas funcionales de una empresa es una actividad esencial de la administración estratégica . Las organizaciones destinan grandes esfuerzos a encontrar estrategias que capitalicen las fortalezas internas y eliminen las debilidades internas .
Las fortalezas y debilidades se determinan en relación con los competidores . La deficiencia o superioridad relativa es una información importante . Además , las fortalezas y debilidades también pueden estar determinadas más por elementos propios de la naturaleza de la compañía que por su desempeño . Por ejemplo , poseer recursos naturales o gozar de una reputación histórica por mantener la calidad constituyen una fortaleza . Las fortalezas y debilidades también pueden estar determinadas por los objetivos particulares de una empresa . Por ejemplo , una alta rotación del inventario no será una fortaleza para una empresa cuyo objetivo es nunca quedarse sin existencias .
Los factores internos se determinan de varias maneras , por ejemplo , mediante el cálculo de proporciones , la medición del desempeño y la comparación con periodos anteriores y con los promedios de la industria . También es posible desarrollar y aplicar diversos tipos de encuestas para examinar factores internos como la moral de los empleados , la eficiencia de la producción , la efectividad de la publicidad y la lealtad de los clientes .
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