356 PARTE 4 • EVALUACIÓN ESTRATÉGICA
TÉRMINOS Y CONCEPTOS CLAVE
Administración de pasillo( p. 339)
Agilidad corporativa( p. 344) Auditoría( p. 351) Consistencia( p. 337) Consonancia( p. 337)
Cuadro de mando integral( Balanced Scorecard)( p. 346)
Matriz EFE revisada( p. 340) Matriz EFI revisada( p. 340)
Medir el desempeño de la organización( p. 342)
Planes de contingencia( p. 349)
Revisión de las bases subyacentes de la estrategia de una organización( p. 340)
Shock del futuro( p. 344)
Tomar acciones correctivas( p. 344)
Viabilidad( p. 337) Ventaja( p. 337)
PREGUNTAS PARA REPASO Y DISCUSIÓN
1. ¿ Por qué la evaluación de la estrategia se ha vuelto tan importante en los negocios actualmente?
2. BellSouth Services está considerando poner matrices tanto EFE como EFI divisionales online para lograr una actualización continua. ¿ Cómo afectaría esto a la evaluación de la estrategia?
3. ¿ Qué tipos de criterios cuantitativos y cualitativos cree usted que Meg Whitman, directora general de eBay, emplea para evaluar la estrategia de la compañía?
4. Como propietario de un supermercado pequeño e independiente, explique cómo evaluaría la estrategia de la empresa.
5. ¿ En qué condiciones no se requieren acciones correctivas en el proceso de evaluación de la estrategia?
6. Identifique los tipos de organizaciones que necesitan evaluar la estrategia con mayor frecuencia que otras. Justifique sus respuestas.
7. Como director general de la comisión estatal de bosques, ¿ de qué manera y con qué frecuencia evaluaría las estrategias de la organización?
8. Identifique algunos indicadores financieros que serían importantes al evaluar la estrategia de un banco. 9. Como dueño de una cadena de ferreterías, describa cómo realizaría la planeación de contingencias.
10. La evaluación de una estrategia permite que una organización tome una postura proactiva al definir su futuro. Analice el significado de esta afirmación.
11. Explique y analice el cuadro de mando integral( Balanced Scorecard).
12. ¿ Por qué el cuadro de mando integral es un tema importante tanto al determinar los objetivos como al evaluar las estrategias?
13. Desarrolle un cuadro de mando integral para un restaurante local de comida rápida.
14. ¿ Cree usted que la administración estratégica debe ser, en términos generales, un proceso visible u oculto en la empresa? Explique por qué.
15. ¿ Cree usted que la administración estratégica debe ser, en términos generales, un proceso ascendente o descendente en la empresa? Explique por qué. 16. ¿ Cree usted que la planeación estratégica es, en términos generales, un arte o una ciencia? Explique por qué.
NOTAS
1. Dale McConkey,“ Planning in a Changing Environment”, Business Horizons, septiembre-octubre de 1988, p. 64.
2. Robert Simons,“ Control in an Age of Empowerment”, Harvard Business Review, marzo-abril de 1995, p. 80.
3. Dale Zand,“ Reviewing the Policy Process”, California
Management Review 21, núm. 1, otoño de 1978, p. 37. 4. Eclesiastes 3: 1-8. 5. Seymour Tilles,“ How to Evaluate Corporate Strategy”, Harvard Business Review 41, julio-agosto de 1963, pp. 111-121. www. xlibros. com