356 PARTE 4 • EVALUACIÓN ESTRATÉGICA
TÉRMINOS Y CONCEPTOS CLAVE
Administración de pasillo ( p . 339 )
Agilidad corporativa ( p . 344 ) Auditoría ( p . 351 ) Consistencia ( p . 337 ) Consonancia ( p . 337 )
Cuadro de mando integral ( Balanced Scorecard ) ( p . 346 )
Matriz EFE revisada ( p . 340 ) Matriz EFI revisada ( p . 340 )
Medir el desempeño de la organización ( p . 342 )
Planes de contingencia ( p . 349 )
Revisión de las bases subyacentes de la estrategia de una organización ( p . 340 )
Shock del futuro ( p . 344 )
Tomar acciones correctivas ( p . 344 )
Viabilidad ( p . 337 ) Ventaja ( p . 337 )
PREGUNTAS PARA REPASO Y DISCUSIÓN
1 . ¿ Por qué la evaluación de la estrategia se ha vuelto tan importante en los negocios actualmente ?
2 . BellSouth Services está considerando poner matrices tanto EFE como EFI divisionales online para lograr una actualización continua . ¿ Cómo afectaría esto a la evaluación de la estrategia ?
3 . ¿ Qué tipos de criterios cuantitativos y cualitativos cree usted que Meg Whitman , directora general de eBay , emplea para evaluar la estrategia de la compañía ?
4 . Como propietario de un supermercado pequeño e independiente , explique cómo evaluaría la estrategia de la empresa .
5 . ¿ En qué condiciones no se requieren acciones correctivas en el proceso de evaluación de la estrategia ?
6 . Identifique los tipos de organizaciones que necesitan evaluar la estrategia con mayor frecuencia que otras . Justifique sus respuestas .
7 . Como director general de la comisión estatal de bosques , ¿ de qué manera y con qué frecuencia evaluaría las estrategias de la organización ?
8 . Identifique algunos indicadores financieros que serían importantes al evaluar la estrategia de un banco . 9 . Como dueño de una cadena de ferreterías , describa cómo realizaría la planeación de contingencias .
10 . La evaluación de una estrategia permite que una organización tome una postura proactiva al definir su futuro . Analice el significado de esta afirmación .
11 . Explique y analice el cuadro de mando integral ( Balanced Scorecard ).
12 . ¿ Por qué el cuadro de mando integral es un tema importante tanto al determinar los objetivos como al evaluar las estrategias ?
13 . Desarrolle un cuadro de mando integral para un restaurante local de comida rápida .
14 . ¿ Cree usted que la administración estratégica debe ser , en términos generales , un proceso visible u oculto en la empresa ? Explique por qué .
15 . ¿ Cree usted que la administración estratégica debe ser , en términos generales , un proceso ascendente o descendente en la empresa ? Explique por qué . 16 . ¿ Cree usted que la planeación estratégica es , en términos generales , un arte o una ciencia ? Explique por qué .
NOTAS
1 . Dale McConkey , “ Planning in a Changing Environment ”, Business Horizons , septiembre-octubre de 1988 , p . 64 .
2 . Robert Simons , “ Control in an Age of Empowerment ”, Harvard Business Review , marzo-abril de 1995 , p . 80 .
3 . Dale Zand , “ Reviewing the Policy Process ”, California
Management Review 21 , núm . 1 , otoño de 1978 , p . 37 . 4 . Eclesiastes 3 : 1-8 . 5 . Seymour Tilles , “ How to Evaluate Corporate Strategy ”, Harvard Business Review 41 , julio-agosto de 1963 , pp . 111-121 . www . xlibros . com