CAPÍTULO 9 • REVISIÓN , EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA 347
TABLA 9-4
Ejemplo de cuadro de mando integral
|
MEDIDA O |
EXPECTATIVA |
RESPONSABILIDAD |
ÁREA DE OBJETIVOS |
META |
DEL TIEMPO |
PRINCIPAL |
Clientes 1 . 2 . 3 . 4 .
Gerentes / empleados 1 . 2 . 3 . 4 .
Operaciones / procesos 1 . 2 . 3 . 4 .
Responsabilidad social / y ante la comunidad 1 . 2 . 3 . 4 .
Ética empresarial / ecológica 1 . 2 . 3 . 4 . Finanzas 1 . 2 . 3 . 4 .
el artículo titulado “ Las compañías más admiradas del mundo ”. La evaluación de Fortune del año 2005 que se presenta en la tabla 9-5 revela las empresas clasificadas como las 10 mejores ( mejor administradas ).
Otra excelente evaluación de empresas en Estados Unidos es “ El informe anual sobre la industria estadounidense ”, que se publica anualmente en la edición de enero de Forbes . La revista ofrece una evaluación detallada y exhaustiva de centenares de compañías de estadounidenses pertenecientes a diversas industrias . Business Week , Industry Week y Dun ’ s Business Month también publican periódicamente evaluaciones detalladas de negocios e industrias de Estados Unidos . Aunque las fuentes publicadas de información sobre evaluación de estrategias se centran sobre todo en negocios grandes que cotizan en bolsa , los índices comparativos y la información relacionada también se utilizan con frecuencia para evaluar pequeños negocios y empresas que no cotizan en bolsa .
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