CAPÍTULO 9 • REVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA 347
TABLA 9-4
Ejemplo de cuadro de mando integral
|
MEDIDA O |
EXPECTATIVA |
RESPONSABILIDAD |
ÁREA DE OBJETIVOS |
META |
DEL TIEMPO |
PRINCIPAL |
Clientes 1. 2. 3. 4.
Gerentes / empleados 1. 2. 3. 4.
Operaciones / procesos 1. 2. 3. 4.
Responsabilidad social / y ante la comunidad 1. 2. 3. 4.
Ética empresarial / ecológica 1. 2. 3. 4. Finanzas 1. 2. 3. 4.
el artículo titulado“ Las compañías más admiradas del mundo”. La evaluación de Fortune del año 2005 que se presenta en la tabla 9-5 revela las empresas clasificadas como las 10 mejores( mejor administradas).
Otra excelente evaluación de empresas en Estados Unidos es“ El informe anual sobre la industria estadounidense”, que se publica anualmente en la edición de enero de Forbes. La revista ofrece una evaluación detallada y exhaustiva de centenares de compañías de estadounidenses pertenecientes a diversas industrias. Business Week, Industry Week y Dun’ s Business Month también publican periódicamente evaluaciones detalladas de negocios e industrias de Estados Unidos. Aunque las fuentes publicadas de información sobre evaluación de estrategias se centran sobre todo en negocios grandes que cotizan en bolsa, los índices comparativos y la información relacionada también se utilizan con frecuencia para evaluar pequeños negocios y empresas que no cotizan en bolsa.
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